88 лучших цитат и высказываний Эрика Юаня

Когда конкуренты пытаются внедрять инновации, я думаю, это оказывает на нас большее давление. Единственное, нам нужно больше работать. Они работают два часа, мы работаем три часа... В конечном итоге это хорошо для конечного пользователя.

Если мир нас неправильно понимает, то я не виню других, это наша проблема.

От своего отца я знал две вещи: продолжай усердно работать, оставайся скромным, и когда-нибудь у тебя все будет хорошо.

Я несколько раз говорил нашим сотрудникам: «Давайте сосредоточимся на конечном пользователе, давайте сосредоточимся на обязательствах перед обществом, сосредоточимся на кризисе и поступаем правильно, покажем нашу корпоративную социальную ответственность». Не сосредотачивайтесь на маркетинге и продажах. Это ужасная культура.

Распределенные рабочие силы, скорее всего, преуспеют, если их культура ценит и отдает приоритет личному общению.

Я хочу убедиться, что поступаю правильно для общества.

У нас есть замечательные, увлеченные работой с клиентами и команды по работе с социальными сетями, но когда я вижу клиента, которому нужна помощь или он недоволен, я принимаю это близко к сердцу.

Мы действительно не смотрим на наших конкурентов. Рынок большой. Если вы слишком много внимания уделяете конкурентам, вы можете потерять внимание к клиенту. Если мы сделаем наших клиентов счастливее, мы выиграем.

Мой любимый отец скончался всего через два месяца после того, как я сказал ему, что собираюсь основать компанию. Всякий раз, когда я делаю успехи в своей карьере, я хочу поделиться новостями с моим отцом.

Как и многие транснациональные технологические компании, Zoom имеет операции и сотрудников в Китае. Как и многие многонациональные технологические компании, наши офисы в Китае управляются дочерними компаниями материнской компании в США. Наши инженеры работают через эти дочерние компании. Мы этого не скрываем.

Мой барометр для выбора члена правления таков: независимо от бизнеса, могу ли я завести друга на всю жизнь?

Я не против работать долгие часы, потому что мне это нравится. Чтобы сделать себя счастливым, нужно много работать.

Укрепление доверия очень важно.

Независимо от того, насколько вы заняты, вы должны проводить время со своей семьей. Я не хочу упустить ни одного важного момента.

Основатель-одиночка позволяет вам двигаться быстро — когда вы идете против крупных, укоренившихся конкурентов, вам нужно максимально увеличить скорость и маневренность. Наличие только одного человека наверху позволяет быстрее принимать решения.

На ранних этапах Zoom я лично отправлял электронное письмо каждому клиенту, который отменил нашу услугу.

Если у вас возникла проблема с культурой, ее очень сложно исправить.

Никто не хочет быть человеком, достигшим пика в старшей школе!

Есть причина, по которой Силиконовая долина является мировым центром инноваций или почему это долина стартапов, потому что я искренне верю, что начинающие компании, такие как моя, продвигают экономику вперед.

Наша философия в Zoom заключается в создании компании, которая способствует самомотивации. Я сказал нашим менеджерам не тратить слишком много времени на мотивацию сотрудников. Вы должны создать среду, в которой сотрудники могут мотивировать себя. Это действительно важно, потому что самомотивация более устойчива.

Я очень хочу построить что-то, что сделает мир лучше.

В бизнесе скорость решает все.

Мы очень стремимся прислушиваться к отзывам наших клиентов и вносить изменения, чтобы сделать их счастливыми.

Корпоративные клиенты давно работают с нами, доверяют нам, а мы просто делаем все открыто и прозрачно.

Я действительно не понимал, зачем хакерам взламывать класс. Они собираются учить алгебру? Может расчет?

Я чувствую, что Zoom больше не является частью Zoom. Zoom теперь принадлежит всему миру.

Мы делаем все возможное, чтобы активно думать о сотрудниках, о том, как о них заботиться.

Моя любимая книга — «Скорость доверия» Стивена Кови.

Когда дело доходит до работы из дома, когда дело доходит до видеоконференций, это должно работать. В любое время, когда вы хотите встретиться с кем-то, качество должно быть хорошим, очень надежным. В противном случае вы запланировали очень важную встречу с клиентом — о боже, если звук прерывистый, видео не работает, вы больше не будете пробовать.

Если бы я тратил деньги инвесторов на красивую мебель и т. д., особенно на раннем этапе, у меня могло бы не оказаться возможностей, которые действительно могли бы способствовать развитию нашего бизнеса.

Я инженер.

Любые проблемы с безопасностью, вы должны быть очень практичными, чтобы действительно понять, в чем именно проблема, а затем принять быстрые меры.

В 2007 году Cisco приобрела WebEx, и я стал корпоративным вице-президентом Cisco по инженерным вопросам, отвечая за программное обеспечение для совместной работы.

Даже если у меня нет сил и я так устал, я не сдаюсь.

Если ваши сотрудники недовольны, ничего в вашей компании не получится.

Я никогда не думал, что за одну ночь весь мир будет использовать Zoom. К сожалению, мы плохо подготовились морально и стратегически.

Деньги не принесут мне счастья.

Я пережил крах доткомов в 2000 году и финансовый кризис 2008 года, которые почти уничтожили компанию.

Корпоративная культура – ​​мой приоритет номер один. Это важнее, чем команда, продукт, бизнес-модель или инвесторы. Все эти вещи можно исправить и улучшить с течением времени. Но культура должна быть установлена ​​в первый день.

Во время роста Webex с 0 долларов до более чем 700 миллионов долларов компания была продана Cisco. Команда Webex потеряла страсть и стремление к дальнейшему развитию бизнеса, поскольку многие ветераны Webex ушли, а интеграция Cisco с Webex не увенчалась успехом.

Я всегда хотел создать компанию, с тех пор, как я был очень молод.

Безопасность и защита очень важны для нас.

Я думаю, что многие компании разрешат своим сотрудникам работать из дома. Основная проблема здесь заключается в том, как убедиться, что Zoom обеспечит пользователям лучший и более безопасный опыт работы по сравнению с офисной средой.

Миллениалы выросли, понимая, что они могут выполнять работу, не посещая офис.

Мы узнаем, что конфиденциальность очень важна, когда речь идет о корпоративных пользователях. Некоторые функции могут хорошо работать для корпоративных клиентов и не работать для обычных пользователей. Вы должны иметь баланс.

Моя философия такова: если я могу предоставить решение, которое действительно понравится конечному пользователю, то я думаю, что у меня есть шанс.

Вы должны продолжать усердно работать, чтобы доставить удовольствие клиентам, и вам придется управлять своей судьбой.

Slack — отличный партнер Zoom. Мы отличный партнер Slack.

Каждое утро, просыпаясь, я говорю себе две вещи. Не подведи мир. Не подведите наших пользователей.

Причина, по которой Силиконовая долина является мировым центром инноваций, заключается в том, что это открытая культура, которая охватывает разнообразие. Вы видите людей со всего мира. Когда у вас есть много людей из разных слоев общества, собранных вместе, именно здесь рождаются инновации.

Мы хотим нанимать самообучающихся людей.

До того, как я приехал в Силиконовую долину, я жил в Пекине, Китай, и мне было двадцать семь лет. Когда я увидел Интернет, то сразу понял, что он все изменит.

Zoom не фокусируется на целях получения прибыли, но мы уверены, что сосредоточение внимания на удовлетворении существующих клиентов и наших сотрудников органически увеличит рост.

Когда вы нанимаете кого-то, вы инвестируете в него.

Мы американский бизнес.

Эмпатия, человечность и поддержка друг друга важнее дохода, чем роста.

Больше всего меня беспокоит то, что иногда вы знаете о проблеме, но ничего не делаете, пока она не станет слишком большой, чтобы ее можно было исправить.

Если вы рассматриваете корпоративную культуру как семью, вы не хотите увольнять кого-то только потому, что их краткосрочные результаты не очень хороши. Если вы это сделаете, даже люди в вашей команде, которые отлично работают, посмотрят на то, что происходит, и скажут: «Когда-нибудь и вы меня уволите». Вы потеряете всеобщее доверие.

Многочисленные исследования показывают, что люди получают больше личного удовлетворения и более продуктивны, когда вовлечены в работу на более глубоком уровне. В прошлом мы делали это через живое личное взаимодействие, но поддерживать такой уровень вовлеченности гораздо сложнее для распределенных сотрудников.

Наши операции в Китае по существу аналогичны нашим американским аналогам, которые также работают и имеют сотрудников там.