Когда я пытался популяризировать концепцию Интернета — десять или 15 лет назад — я придумал концепцию «5 C». Услуги должны иметь контент, контекст, сообщество, коммерцию и возможность подключения. После этого, когда я пытался думать о том, какие ключевые принципы управления должны быть встроены в культуру, я начал говорить о Ps. К «П» относились такие вещи, как страсть, настойчивость, перспектива и люди. Я думаю, что аспект людей действительно самый важный.