Во время эмпатии человек просто находится «здесь» для другого человека, когда он испытывает свои собственные чувства, слушая другого, т. е. во время симпатии слушатель обращает внимание на что-то в себе, а не «там» для клиента. Подумайте, как бы вы себя чувствовали, если бы почувствовали, что человек, слушающий вас, вникает в свои собственные «вещи», а не слышит и отражает именно то, что вы чувствуете в момент необходимости?