Если технология не может взять на себя все бремя стратегических изменений, она, тем не менее, может привести в движение ряд динамических процессов, которые бросают серьезный вызов императивному контролю и промышленному разделению труда. Чем более стирается грань между тем, что знают рабочие, и тем, что знают менеджеры, тем более хрупкими и бессмысленными становятся любые традиционные отношения господства и подчинения между ними.