Творчество – это генерация и первоначальная разработка новых, полезных идей. Инновация — это успешная реализация этих идей в организации. Таким образом, никакая инновация невозможна без творческих процессов, которые отмечают начало процесса: выявление важных проблем и возможностей, сбор соответствующей информации, генерация новых идей и проверка обоснованности этих идей.