В 1960-х годах, если представить в Америке новый продукт, 90 % людей, увидевших его впервые, поверили корпоративным обещаниям. Затем, 40 лет спустя, если вы выполняли то же самое упражнение, менее 10% людей верили, что это правда. Подрыв доверия основан на том факте, что потребитель был подведен.