Цитата Билла Кроуфорда

Руководители должны взаимодействовать со всеми в своей организации так, как будто общение записывается и будет использоваться в качестве учебного фильма о том, как обращаться с коллегами, коллегами и клиентами.
Я думаю, что у каждого лидера есть обязанность — абсолютная обязанность — относиться ко всем справедливо. Но они также обязаны относиться ко всем по-разному. Потому что люди не все одинаковы, и последнее, что вы когда-либо хотели бы сделать, по моему мнению, это позволить, чтобы с лучшими в вашей организации обращались как с худшими в вашей организации. Это ничего не делает для вашего будущего.
Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.
Большинство людей думают о лидерах как об общительных, очень заметных и харизматичных людях, что, на мой взгляд, является очень узким представлением. Ключевая задача для менеджеров сегодня — выйти за рамки своих коллег. Вы можете просто обнаружить, что в вашей организации есть интроверты, которые являются прирожденными лидерами.
Любовь к коллегам, любовь к клиентам, любовь к продукту и любовь к себе. Уолт Дисней привил всю эту «любовь» своей компании. Каждый из этих факторов имеет решающее значение для достижения успеха в любой организации.
Вы должны относиться к своим сотрудникам, как к своим клиентам. Когда вы относитесь к ним правильно, они будут правильно относиться к вашим внешним клиентам.
Это Прекрасная Жизнь. Этот фильм показывает, что если вы относитесь к своим клиентам с уважением, они узнают вас и даже помогут, когда вы больше всего в этом нуждаетесь.
То, как вы относитесь к тихим, застенчивым типам, является самым важным. Если вы оставите их сидеть в углу, их заметят, и это повлияет на общее время. Я мгновенно набрасываюсь на них и обращаюсь с ними как с членами королевской семьи, показываю им окрестности и представляю их всем, чтобы они казались особенными.
Никогда не упускайте из виду тот факт, что самым важным мерилом вашего успеха будет то, как вы относитесь к другим людям — вашей семье, друзьям, коллегам и даже незнакомцам, которых вы встречаете на своем пути.
Когда лидеры ведут себя в соответствии с ожиданиями клиентов, они делают внутри своей организации то, что приносит пользу снаружи.
Я отношусь к записанным лентам так же, как кинорежиссер относится к своим фильмам.
Люди боятся быть собой, потому что боятся быть записанными. Все записывается, и все такие чувствительные. Вы что-то говорите; часть людей обидится. Это так раздражает; вы должны быть полностью подвергнуты цензуре.
Мужчина должен быть вежлив не только со мной, но и со всеми. Я смотрю это. Как он относится к официанту? Как он относится к продавщице пальто? Как он относится к водителю?
Твердо укорененное, ваше свидетельство о Евангелии, о Спасителе и о нашем Небесном Отце будет влиять на все, что вы делаете на протяжении всей своей жизни. Это поможет определить, как вы проводите свое время и с кем предпочитаете общаться. Это повлияет на то, как вы относитесь к своей семье, как вы взаимодействуете с другими. Это принесет любовь, мир и радость в вашу жизнь.
Когда работники и работодатели, даже коллеги, берут на себя обязательства друг перед другом, от этого выигрывают все. У меня есть люди, которые работают со мной десятилетиями. Я вознаграждаю их верность организации и мне. Я знаю, что они всегда будут преданы тому, чего мы пытаемся достичь.
Все, с кем мы взаимодействуем, меняются навсегда. Единственные вопросы: чем они будут отличаться (и насколько они будут другими) и чем мы будем отличаться (и насколько другими) в результате?
Независимо от организации, цели или миссии, вы должны делать это через людей. У меня так было с моей первой команды. Я работаю, чтобы понять людей, их взгляды и потребности, а также то, как выполняются задачи. Это взаимодействие может заставить меня изменить свое руководство или способ делегирования. Это также дает мне возможность узнать, какие цели преследуют люди и как я, как их начальник, могу облегчить их будущее таким образом, чтобы помочь не только им, но и кораблю или организации.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!