К сожалению, чтобы преуспеть в бизнесе, организациям приходится постоянно делать трудный выбор — что делать и, что более важно, чего не делать. Правда в том, что всякий раз, когда мы делаем трудный выбор, кто-то выигрывает, а кто-то проигрывает. Победители будут счастливы, а проигравшие несчастны. Невозможно все время делать всех счастливыми. Если все в вашей организации счастливы, это может быть потому, что вы не можете ими руководить.