Цитата Брайана Трейси

Все предприятия с самого начала истории боролись с разработкой продукта (при условии, что рынок существует, тестирование рынка и т. д.). Но теперь они начинают с развития клиентов. Получите клиента, который скажет: «Да. Я хочу это. Мне это нужно. Я хочу это использовать. Я за это заплачу». А потом вы возвращаетесь и работаете со своими инженерами. Это меняет мир!
Чтобы развитие клиентов было успешным, каждый в команде — от инвестора или материнской компании до инженеров, маркетологов и основателей — должен понимать и соглашаться с тем, что процесс развития клиентов отличается по своей сути.
Ваш бизнес должен определяться не с точки зрения продукта или услуги, которые вы предлагаете, а с точки зрения потребностей клиентов, которые удовлетворяет ваш продукт или услуга. В то время как продукты приходят и уходят, основные потребности и группы клиентов остаются, т. е. потребность в общении, потребность в транспорте и т. д. Какие потребности рынка вы удовлетворяете?
Традиционные продажи и маркетинг предполагают увеличение доли рынка, что означает продажу как можно большего количества вашего продукта как можно большему количеству клиентов. Индивидуальный маркетинг включает в себя стремление к доле клиентов, что означает обеспечение того, чтобы каждый отдельный клиент, покупающий ваш продукт, покупал больше продукта, покупал только ваш бренд и был счастлив использовать ваш продукт вместо другого для решения своей проблемы. Истинная, текущая ценность любого отдельного клиента зависит от будущих покупок клиента по всем линиям продуктов, брендам и услугам, предлагаемым вами.
Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.
Приведение ожиданий клиентов на уровень, соответствующий постоянно достижимому уровню обслуживания клиентов, требует, чтобы весь ваш персонал, от разработки продуктов до маркетинга, работал в гармонии с имиджем вашего бренда.
Когда вы улучшаете свой продукт, чтобы он лучше выполнял работу клиента, вы увеличиваете долю рынка.
Я считаю, что все начинается с клиента. Если вы знаете покупателя, вы можете подобрать товар, а затем продать его. Маркетинг своего рода обледенения. Основа – торт. Это товар. Тогда возникает вопрос: «Клиенты хотят торт, капкейки или пончики. Что это?»
Лучшие клиенты для нас — это те, которые ставят перед нами новую проблему, потому что есть вероятность, что если у одного клиента есть эта проблема, она будет еще у 100, или у 1000, или у 10 000. Таким образом, вы начинаете думать о разработке решения, а не о разработке продукта.
Тип рынка определяет обратную связь с клиентами, действия по привлечению и расходы стартапа. Он меняет потребности клиентов, скорость принятия, характеристики продукта и позиционирование, а также стратегии запуска, каналы и действия.
Использование диаграммы водопада разработки продукта для деятельности по развитию клиентов похоже на использование часов для определения температуры. Они оба что-то измеряют, но не то, что вы хотели.
Дело в том, что место работы в значительной степени находится «где мы живем». Нам нужны звездные бухгалтеры. Буффо продавщицы. Лучшие креативщики в маркетинге и разработке новых продуктов. И так далее. Но, поскольку мы фактически говорим о том, «где мы живем», о здравом смысле, хорошем бизнесе и «хорошем» взаимодействии по всей «цепочке поставок», от поставщика поставщика до клиента клиента, мы получили бы огромную выгоду, в том числе в отношении прибылей и убытков. -если бы мы настаивали (!) на: «Приятно». "Заботливый." "Помолвлен."
Запуск успешного продукта или стартапа мало зависит от удачи. Любой бизнес, завоевавший популярность на рынке, является результатом очень тщательной разработки стратегии и анализа рынка, не говоря уже о разработке оригинального продукта или услуги.
Мой совет многим ICO — начать читать о стартапах и сосредоточиться на продукте, клиенте и рынке, как только распродажа закончится. И не отвлекайтесь на пост-ICO эйфорию и цену ETH или BTC.
Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.
Нам нужно реорганизовать компании, чтобы сосредоточиться на выяснении того, кто является клиентом, каков рынок и какой продукт вы должны создавать.
Итак, всегда начинайте с продукта, всегда начинайте с клиента, всегда начинайте с услуги и того, как этот продукт или услуга значительно улучшит качество жизни или работы клиента.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!