Цитата У. Эдвардса Деминга

Часть промышленных проблем Америки является целью ее корпоративных менеджеров. Большинство американских руководителей думают, что они занимаются бизнесом, чтобы зарабатывать деньги, а не продукты или услуги. С другой стороны, японское корпоративное кредо состоит в том, что компания должна стать самым эффективным в мире поставщиком любого продукта и услуги, которые она предлагает. Как только она становится мировым лидером и продолжает предлагать хорошие продукты, прибыль следует.
Если вы думаете о продукте как об услуге, то отдельные части не имеют смысла — цель продукта — предложить своему владельцу отличные впечатления, а это означает, что он предлагает услугу. И этот опыт, это служение включает в себя совокупность своих частей: Целое действительно состоит из всех частей. Реальная ценность продукта состоит не только из компонентов продукта.
Самый успешный маркетолог становится частью жизни своих последователей. Они следуют обратно. Они поздравляют с днем ​​рождения. Они решают проблемы своих клиентов с продуктами или услугами. Они развивают свой бизнес и бренды, участвуя в жизни своих сообществ.
CNN International — это другая служба, она еще более левая и антиамериканская, чем CNN. Это их бизнес, это нормально, но он не может приносить доход. Я не знаю ни одной кабельной сети в мире, кроме Америки, которая платила бы им за их продукцию.
Я думаю, что есть большая разница между влиянием торговых соглашений на корпоративную Америку и влиянием на мистера и миссис Америку. Корпоративная Америка приспособилась к ним, инвестируя много капитала в офшоры... Что мы делаем, так это экспортируем рабочие места и импортируем продукты вместо того, чтобы экспортировать продукты и сохранять рабочие места.
Прибыль должна быть для цели. Прибыль должна быть продуктивной. Вы должны зарабатывать деньги, производя блага, которые делают мир лучше. Делать деньги — это хорошо, когда они делаются на благо человечества или демократии.
Поскольку ваша компания — это продукт, который производит все остальные ваши продукты, он должен быть лучшим продуктом из всех. Когда вы начинаете думать о своей компании таким образом, вы оцениваете ее по-другому. Вы задаете разные вопросы об этом. Вы смотрите на то, чтобы постоянно улучшать его, а не просто принимаете то, чем он стал.
Ваш бизнес должен определяться не с точки зрения продукта или услуги, которые вы предлагаете, а с точки зрения потребностей клиентов, которые удовлетворяет ваш продукт или услуга. В то время как продукты приходят и уходят, основные потребности и группы клиентов остаются, т. е. потребность в общении, потребность в транспорте и т. д. Какие потребности рынка вы удовлетворяете?
Проблема не в том, что мы собираемся обложить вас налогом больше, чтобы предоставить вам услуги, которые вы хотите. Проблема в том, что это самая богатая страна в мире, и мы собираемся использовать это богатство для удовлетворения человеческих потребностей, а не для обслуживания военно-промышленного корпоративного надзора.
Когда функциональность продукта или услуги превосходит то, что могут использовать клиенты, это меняет способ конкуренции компаний. Когда продукт еще недостаточно хорош, вы можете конкурировать, производя более качественные продукты. Чтобы делать продукты лучше, архитектура продукта должна быть взаимозависимой и собственнической по своему характеру.
Большинство компаний, 97 и более процентов, уделяют все свое внимание умной рекламе и умным лозунгам, чтобы заставить людей покупать продукты среднего или посредственного качества. Вам нужно отступить и предложить действительно хороший продукт или услугу.
Многие люди говорили много хорошего о Стиве Джобсе. И не зря: он построил вторую по стоимости компанию в мире с миллиардной прибылью и продуктами, которые улучшили все аспекты нашей жизни. Но Стив добился этого не потому, что был мягким, пушистым лидером типа Кумбая.
Итак, вопрос в том, есть ли у руководителей корпораций, при условии, что они действуют в рамках закона, обязанности в своей коммерческой деятельности, кроме как зарабатывать как можно больше денег для своих акционеров? И мой ответ на это — нет.
Когда вы покупаете достаточно акций, чтобы получить контроль над целевой компанией, это называется слияниями и поглощениями или корпоративным рейдерством. Этим занимаются хедж-фонды, а также корпоративные финансовые менеджеры. С заемными деньгами вы также можете захватить или совершить набег на иностранную компанию. Итак, вы имеете дело с монополистическим процессом консолидации, толкающим рынок вверх, потому что для того, чтобы купить компанию или организовать слияние, вы должны предложить больше, чем текущая цена на фондовом рынке. Вы должны убедить существующих держателей акций продать их вам, заплатив им больше, чем они могли бы получить в противном случае.
На продуктах, которые мы разрабатываем, будут ездить, сидеть, смотреть, разговаривать, активировать, эксплуатировать или каким-то образом использовать люди индивидуально или в массовом порядке. Если точка соприкосновения между продуктом и людьми становится точкой трения, значит, промышленный дизайнер потерпел неудачу. Если, с другой стороны, люди становятся более безопасными, более удобными, более склонными к покупкам, более эффективными или просто более счастливыми, то промышленный дизайнер добился успеха.
Для экономически неграмотных, если какая-то компания получает миллион долларов прибыли, это означает, что их продукция стоит на миллион долларов больше, чем они имели бы без прибыли. Таким людям никогда не приходит в голову, что эти продукты могут стоить на несколько миллионов долларов больше без стимулов к эффективности, создаваемых перспективой получения прибыли.
Центром корпоративных инноваций была разработка продукта. Но во времена быстрых и непредсказуемых изменений создание отдельных продуктов становится менее важным, чем создание общей организационной способности к инновациям.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!