Цитата Виктора Киама
Вы должны думать о своих клиентах как о партнерах или, еще лучше, как о семье.
Связанные цитаты
Я никогда не был на предприятии, где ваши клиенты являются вашими партнерами. Так было всегда, у вас были клиенты, и у вас были партнеры.
Вы должны быть увлечены своим делом. Если вы не любите свой бизнес, вы оказываете ужасную медвежью услугу своим покупателям и клиентам, членам своей команды и деловым партнерам, своей семье и себе.
Прибыль не является и не должна быть миссией бизнеса. Миссия бизнеса – помогать людям. Чтобы помочь вашим клиентам, вашим коллегам, вашим сотрудникам и вашим партнерам. Успех — это не число, это не X долларов или Y клиентов — это измерение ЦЕННОСТИ.
Не быть в гармонии со своими клиентами — это как жить в альтернативной реальности; то, как вы думаете, что ваши клиенты думают о вашем продукте, не всегда совпадает с тем, что ваши клиенты действительно думают о вашем продукте.
Если ваши сотрудники не заинтересованы и не заботятся о ваших клиентах, не имеет значения, насколько хороша ваша стратегия — ваши клиенты все равно уйдут куда-то еще.
Пусть ваши клиенты будут вашими партнерами; пусть ваши поставщики будут вашими сотрудниками. Что необходимо в этой трансформации больше всего на свете, так это мужество и готовность меняться.
Вовлекайте клиентов в свой бизнес. Сделайте их своими партнерами, и они никогда не покинут вас.
Относитесь к своим клиентам как к пожизненным партнерам.
Никогда не относитесь к своей аудитории как к клиентам, всегда как к партнерам.
Я бы посоветовал стартапам просто не поднимать голову и продолжать строить. Ваш план на случай непредвиденных обстоятельств, если он у вас есть, должен быть основан на том, что вы все еще тратите больше, чем зарабатываете, и у вас все еще нет прямой видимости для этой кривой J. Это самая важная непредвиденная ситуация. Потому что в противном случае вы предаете это уравнение своим соучредителям, инвесторам, сотрудникам и клиентам.
Спросите себя: удобно ли вам печатать все, что ваши сотрудники, клиенты и партнеры говорят о вашей культуре?
У клубов есть спонсоры. Они там только из коммерческих соображений, но клуб называет их партнерами. Тогда у вас есть поклонники. Болельщики эмоционально вовлечены, они лояльны, и клубы называют их клиентами. Я думаю, что фанаты, владеющие долей клуба, означают, что владельцы знают, что на самом деле думают и чувствуют «клиенты».
Клиенты по-прежнему определяют повестку дня в области технологий. Не только вы, наши клиенты, но и ваши клиенты. Все больше и больше говорят вам, какие услуги им нужны, и как и когда они хотят, чтобы эти услуги были им предоставлены. И на самом деле это только начало.
Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.
Если вы спросите, кто является заказчиком образования, заказчиками образования является общество в целом, работодатели, которые нанимают людей, и тому подобное. Но в конечном итоге я думаю, что клиенты — это родители. Даже не ученики, а родители. Проблема, которая у нас есть в этой стране, заключается в том, что клиенты ушли. Клиенты перестали обращать внимание на свои школы, по большей части.
Вам нужны хорошие партнеры по тренировкам — потому что вы настолько хороши, насколько хороши ваши партнеры по тренировкам — и сильное желание всегда становиться лучше.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен