У предприятий всегда есть возможности для улучшения обслуживания, продуктовых линеек, производственных технологий и т.п., и очевидно, что эти возможности следует использовать. Но бизнес, который постоянно сталкивается с серьезными изменениями, также имеет много шансов на серьезную ошибку.