Цитата Гленна Тилтона

Мы должны расширить нашу привлекательность для большего количества клиентов, чем просто для клиентов высокого класса. Мы должны понимать, что в совокупности клиентов меньше, поэтому мы должны обратиться ко всем.
Иногда есть клиенты, которые попадают в затруднительное положение из-за ситуаций, которые находятся вне их контроля. Это клиенты с подлинными потребностями, и роль банка заключается в том, чтобы удовлетворить этих клиентов, и существует реальная необходимость реструктуризации кредитов этих клиентов.
Если вы посмотрите на наших клиентов, наши клиенты, как правило, очень высококлассные люди, которые делают большие, сложные системы.
Если вы спросите, кто является заказчиком образования, заказчиками образования является общество в целом, работодатели, которые нанимают людей, и тому подобное. Но в конечном итоге я думаю, что клиенты — это родители. Даже не ученики, а родители. Проблема, которая у нас есть в этой стране, заключается в том, что клиенты ушли. Клиенты перестали обращать внимание на свои школы, по большей части.
Клиенты по-прежнему определяют повестку дня в области технологий. Не только вы, наши клиенты, но и ваши клиенты. Все больше и больше говорят вам, какие услуги им нужны, и как и когда они хотят, чтобы эти услуги были им предоставлены. И на самом деле это только начало.
Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.
Первое, что нужно малому бизнесу, — это привлечь больше клиентов. Тратьте больше времени на обслуживание существующих клиентов и привлечение новых. Задача малого бизнеса заключается в том, чтобы знать, где находятся клиенты, и эффективно привлекать их.
Я связался по телефону с клиентами, оставившими негативные отзывы, и имел возможность познакомиться с ними. Мало того, что я смог решить их проблемы, многие клиенты были настолько довольны обслуживанием клиентов, что стали постоянными клиентами.
Крупные бренды не знают, что делать с довольными клиентами. Они мешают клиентам говорить спасибо, и слишком часто компании не отмечают и не принимают положительные жесты клиентов.
В конце концов они узнают за свой счет, что лучше терпеть конкуренцию за богатых клиентов, чем быть монополистом в отношении обедневших клиентов.
Самый простой способ выяснить, кто является покупателем в онлайн-пространстве, — это выяснить, кто платит за вещь. Обычно люди, которые платят, являются клиентами. Итак, на Facebook люди, которые платят, — это маркетологи. Это делает их клиентами. И это означает, что мы являемся продуктом, доставляемым этим клиентам.
Когда ожидания клиентов меняются быстрее, чем ваша готовность или способность обслуживать их, вы можете быть уверены, что вскоре они станут чьими-то клиентами.
Мысль о том, что магазины комиксов, дистрибьюторы и издатели просто «дают покупателям то, что они хотят», — нонсенс. То, что хотели клиенты, они не получили — и ушли.
Чтобы сделать бестселлер, нужно иметь больше клиентов, чем просто ваши клиенты: продажа конечному пользователю — это только одна часть головоломки. В моем случае мне нужно было сначала продать себя издателю, чтобы получить маркетинговую поддержку и национальное розничное распространение.
Мы считаем, что более молодым клиентам нравятся наши цифровые предложения, наши мобильные банковские приложения и так далее. Пожилые клиенты ожидают менеджеров по работе с клиентами и хотят гораздо больше личного внимания с точки зрения их потребностей.
Мотивируйте их, обучайте их, заботьтесь о них и делайте из них победителей. Мы знаем, что если мы правильно относимся к нашим сотрудникам, они будут правильно относиться к клиентам. И если к клиентам относятся правильно, они вернутся.
Мотивируйте их, обучайте их, заботьтесь о них и делайте из них победителей... они будут правильно относиться к клиентам. И если к клиентам относятся правильно, они вернутся.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!