Цитата Гордона Бетьюна
Дело в том, что вам лучше выяснить, что ценят ваши клиенты - клиенты, которых вы хотите. Потому что это то, что они купят. Все остальное - пустая трата их денег, и они быстро это поймут.
Связанные цитаты
Самый простой способ выяснить, кто является покупателем в онлайн-пространстве, — это выяснить, кто платит за вещь. Обычно люди, которые платят, являются клиентами. Итак, на Facebook люди, которые платят, — это маркетологи. Это делает их клиентами. И это означает, что мы являемся продуктом, доставляемым этим клиентам.
Я думаю, что гораздо лучше использовать время и ресурсы, чтобы действительно сосредоточиться на ваших существующих пользователях или клиентах и выяснить, какие изменения вы можете внести в веб-сайт, услугу, продукт, что угодно, чтобы они чаще возвращались к вам. генерируйте этот повторный бизнес, и как только вы выясните эту формулу, тогда, когда вы получите новых клиентов, все это просто вырастет в геометрической прогрессии.
Если вы хотите измерить рентабельность инвестиций в социальные сети, перестаньте тратить время на демонстрацию программного обеспечения и посещение вебинаров. Просто выясните, что вы хотите отслеживать, где вы можете это отслеживать, подумайте как о текущих, так и о новых клиентах, и приступайте к делу.
Иногда есть клиенты, которые попадают в затруднительное положение из-за ситуаций, которые находятся вне их контроля. Это клиенты с подлинными потребностями, и роль банка заключается в том, чтобы удовлетворить этих клиентов, и существует реальная необходимость реструктуризации кредитов этих клиентов.
В наши дни, когда так много людей создают работу в Интернете и пишут свои собственные шоу, я бы не стал говорить другому актеру: «Если ты можешь делать что-то еще, делай это». Я бы посоветовал им придумать историю, которую они хотят рассказать, выяснить, какие художники вдохновляют вас и почему, а затем придумать, как вы можете создать это для себя.
Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания настолько низкие, и потому, что никто другой не делает лучше. Просто иметь довольных клиентов уже недостаточно. Если вы действительно хотите процветающий бизнес, вы должны создать Raving Fans.
Нам нужно придумать «систему сбора урожая», чтобы собирать продукты, которые магазины не продают покупателям, потому что они выглядят не идеально. Откровенно говоря, вещи, оставленные гнить на складе, для меня красивее, чем идеальная морковь. Я грубый морковный парень.
Заботьтесь о своих клиентах, и у вас будет успешный бизнес. Не делай и не будешь. Авиакомпаниям нужно срочно это выяснить.
Суть стартапов в том, что вы можете их создать, а если что-то не так, вы можете их переделать, и вы можете создать команду, которую вы хотите иметь, продукт, который вы хотите иметь. Вы полностью сосредоточены на своих пользователях или клиентах и их потребностях и пытаетесь выяснить, как удовлетворить эти потребности.
Частью взросления является изучение своих сильных и слабых сторон. Что может быть лучше, чтобы понять, что зрительно-моторная координация вам не по душе, чем просверлить рот красным резиновым мячиком? Тебе нужно столько раз получить по морде, прежде чем ты поймешь: «Мне лучше взяться за книги, потому что это не сработает».
Убедить на самом деле невозможно в эпоху контроля клиентов. Клиенты держат большинство карт сегодня. Они хорошо видят свой выбор и могут легко обмениваться информацией друг с другом. Мало того, они не любят, когда их продают. Но они любят покупать. Ваша работа должна заключаться не в том, чтобы убедить клиентов совершить покупку, а в том, чтобы помочь им купить то, что они хотят.
Цель прислушиваться к клиентам не в том, чтобы угодить каждому из них. Нужно выяснить, какие сегменты клиентов удовлетворяют ваши потребности — как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.
Если я попытаюсь понять, чего хотят люди, и дать им это, это провал. Если я попытаюсь угодить людям и выяснить, что приведет меня из точки А в точку Б, я потерплю неудачу. Но я думаю, что если я буду делать то, что хочу, в конечном счете, может быть, не завтра, но в какой-то момент, я думаю, это окупится, и, по крайней мере, это будет честно.
Всегда относитесь к своим сотрудникам именно так, как вы хотите, чтобы они относились к вашим лучшим клиентам. Можно купить руку человека, но нельзя купить его сердце; его сердце там, где его энтузиазм. Ты можешь купить его спину, но ты не можешь купить его мозги. Вот где его творчество. Относитесь к сотрудникам как к добровольцам так же, как вы относитесь к клиентам как к добровольцам, потому что они таковы. Они добровольно отдают лучшие части - свои сердца и умы.
... Я просто хочу напомнить владельцам и игрокам: вы, ребята, зарабатываете деньги, потому что у вас есть целая куча фанатов, которые очень усердно работают. Они покупают билеты. Они смотрят по телевизору. Я должен быть в состоянии понять это. Сделай это.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен