Одним из источников разочарования на рабочем месте является частое несоответствие между тем, что люди должны делать, и тем, что они могут делать. Когда то, что они должны сделать, превышает их возможности, результатом становится тревога. Когда то, что они должны делать, не соответствует их возможностям, результатом становится скука. Но когда матч правильный, результаты могут быть великолепными. В этом суть потока.