Имея дело с людьми, давайте помнить, что мы имеем дело не с существами логики. Мы имеем дело с существами эмоциональными, существами, ощетинившимися предрассудками и движимыми гордостью и тщеславием. ...Любой дурак может критиковать, осуждать и жаловаться - и большинство дураков так и делают. Но чтобы понимать и прощать, нужны характер и самообладание.