Цитата Джея Самита
Потребители ценят свое личное время и лояльны к тем компаниям, которые делают их жизнь более продуктивной. Бренды, добившиеся самых больших успехов в социальных сетях, взаимодействуют с миллионами потребителей посредством обмена ценностями.
Связанные цитаты
Использование брендами социальных сетей — это не вопрос «да» или «нет». Это просто вопрос того, как и когда. Следующее поколение потребителей будет ожидать, что их бренды всегда будут доступны, предоставляя интерактивный опыт и принося ценность в нашу жизнь, используя инструменты социальных сетей в своих маркетинговых коммуникациях.
Не будет закона с санкциями, но мексиканцы и мексиканские потребители будут знать, как ценить те компании, которые верны нашей национальной идентичности, и те, которые нет.
На протяжении десятилетий медиа-компании в значительной степени контролировали инструменты, с помощью которых потребителям говорили, что покупать, что носить и о чем думать. Теперь потребители обладают такой же способностью создавать, распространять и курировать контент, а также распространять его среди своих сверстников в режиме реального времени через платформы социальных сетей.
Наиболее потенциально преобразующее влияние социальных сетей заключается в их способности побуждать бренды сочетать прибыль и цель. Причина, по которой бренды участвуют, заключается в том, что такой охват приносит этим компаниям социальную валюту, позволяющую им начинать или участвовать в разговорах, которые значимым образом связывают их с потребителями.
Рынок социального бизнеса эффективно заставляет бренды взаимодействовать с потребителями на основе чего-то значимого для них. Чаще всего это принимает форму какой-то основной ценности, которая находит выражение в некоммерческих целях.
Часть власти перешла от компаний к людям. Используя инструменты социальных сетей (блоги, вики, теги и т. д.), все больше людей создают полуспонтанные «волны» мнений, на которые компании и другие учреждения понимают, что они должны реагировать. От маркетинга до потребителей организации втягиваются в взаимодействие с отдельными лицами.
Если старые потребители считались пассивными, то новые потребители активны. Если старые потребители были предсказуемы и оставались там, где вы им сказали, то новые потребители мигрируют, демонстрируя снижение лояльности к сетям или СМИ. Если старые потребители были изолированными людьми, то новые потребители более социально связаны. Если когда-то работа медиапотребителей была тихой и незаметной, то теперь новые потребители шумны и публичны.
Маркетинг медиа-компаний, ориентированный на хиты, возник не на пустом месте. Он отражает то, как потребители делают выбор. Правда в том, что потребители предпочитают блокбастеры.
В мире, где все больше внимания уделяется аутентичности, потребители ищут нечто большее, чем бренды, ориентированные на доход, — потребители хотят поддерживать бренды с определенной целью, которая оправдывает эмоциональную вовлеченность.
Есть поговорка, которая точно описывает новую динамику в работе между брендами и потребителями, связанными через социальные сети: люди поддерживают то, что они помогают создавать. Но теперь, когда многие бренды запускают маркетинговые кампании по инициативе сообщества, возникает проблема: что делать дальше?
Общий запуск кампании предназначен для преодоления беспорядка и обращения к потребителям. В конце концов, потребители — это те, кто извлекает выгоду из удобства и ценности, которых никогда раньше не было в бесплатном расчетном счете.
Все больше и больше компаний осознают ценность своих потребителей-женщин, и это проявляется в продуктах, которые они производят специально для женщин, в их маркетинговых стратегиях и даже во внутреннем ощущении их компаний.
Новая динамика отношений между брендами и потребителями, обусловленная социальными сетями, оказывается мощным стимулом для перемен.
Когда компании пытаются угадать, чего хотят потребители, они, по сути, делают выбор за потребителей.
Когда мы думаем о будущем, одна из вещей, которую мы будем делать, — это убедиться, что PayPal станет центральной частью жизни потребителей, как мы даем потребителям возможность управлять своими деньгами и перемещать их более эффективно, легко и с меньшими затратами, чем некоторые традиционные способы. .
Поскольку потребителей просят платить больше за медицинские услуги, они будут все чаще требовать большей ценности, а также большей прозрачности и инструментов для определения ценности, которую они получают.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен