Цитата Дж. Уилларда Мариотта
Мотивируйте их, обучайте их, заботьтесь о них и делайте из них победителей... они будут правильно относиться к клиентам. И если к клиентам относятся правильно, они вернутся.
Темы цитат
Цитата Автор
Связанные цитаты
Мотивируйте их, обучайте их, заботьтесь о них и делайте из них победителей. Мы знаем, что если мы правильно относимся к нашим сотрудникам, они будут правильно относиться к клиентам. И если к клиентам относятся правильно, они вернутся.
![Дж. В. «Билл» Марриотт-младший.](/assets/images/photos/avatars/j-w-"bill"-marriott-jr.webp)
Ваши люди на первом месте, и если вы правильно к ним относитесь, они будут правильно относиться к клиентам.
Вы должны относиться к своим сотрудникам, как к своим клиентам. Когда вы относитесь к ним правильно, они будут правильно относиться к вашим внешним клиентам.
У вас правильная стратегия, правильная география; у вас есть правильные клиенты. Вам нужно лучше расставить приоритеты; нам нужно лучше их выращивать, лучше присматривать за ними. Нам нужно придавать им больше значения, и нам нужно выполнять множество задач в организации, где мы не работаем.
Даже суеверный человек имеет некоторые неотъемлемые права: право лелеять и потакать своим глупостям, если только он не пытается навязывать их другим силой; он имеет право отстаивать их так красноречиво, как только может. Но он не имеет права быть защищенным от критики тех, кто их не придерживается. Он не имеет права требовать, чтобы к ним относились как к священным. Он не имеет права проповедовать их без вызова.
В самих компаниях есть различия, но основы одни и те же: дайте клиентам хороший опыт, берите с них разумную цену, слушайте их и относитесь к ним с уважением.
Романтика — это своего рода остров рядом с заботой. Когда ты заботишься о ком-то, и ты слушаешь их, и слышишь их, и чувствуешь их, и знаешь, что правильно, и обычно это не производит впечатления на незнакомцев в комнате.
Если с клиентами обращаются правильно, они вернутся.
Мы должны расширить нашу привлекательность для большего количества клиентов, чем просто для клиентов высокого класса. Мы должны понимать, что в совокупности клиентов меньше, поэтому мы должны обратиться ко всем.
Слушайте клиентов, и вы их услышите. Посмотрите внимательно на клиентов, и вы их увидите. Сделайте и то, и другое, и вы их поймете.
Многие люди выходили и говорили: «Мальчик, я бы с удовольствием снял такой фильм». Что ж, одолжите немного денег, соберите людей — вы можете заставить людей работать бесплатно, просто относитесь к ним правильно, относитесь к ним как к людям, а не к звездам, дайте им всем равную долю, заставьте их чувствовать себя частью того, что они делают. делаю. В этом нет большого секрета.
В удовлетворении ваших клиентов нет большой тайны. Создавайте для них качественный продукт и относитесь к ним с уважением. Это так просто.
Если вы можете заставить людей, которые ничего о вас не знают, узнать о вас (маркетинг), и вы можете превратить их в клиентов (продажи), а когда они станут клиентами, вы сможете привести их из точки А в точку Б, вы может сделать что-нибудь на планете
Многие люди, которых я наставляю, спрашивают меня: «Как ты туда попал?» Я говорю им, вы никогда не планируете этого. Делайте хорошую работу и хорошо относитесь к клиентам, делайте правильные вещи по правильным причинам. Подготовьтесь, но не тратьте все свое время на беспокойство об этом. Просто делайте свою работу, и вы будете признаны за это.
Я думаю, что для этих парней важно знать, что мы их любим и заботимся о них, и, в конце концов, это мотивирует их хотеть лидировать, играть усерднее и делать все то, о чем мы их просим. Что очень много.
Это то, за что нам платят клиенты - чтобы мы потрудились над всеми этими деталями, чтобы им было легко и приятно пользоваться нашими компьютерами. Мы должны быть действительно хороши в этом. Это не значит, что мы не слушаем клиентов, но им трудно сказать вам, чего они хотят, когда они никогда не видели ничего подобного.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен