Цитата Джейми Даймона

Я хочу, чтобы вы с самого начала сказали мне: «Мы здесь для того, чтобы обслуживать клиентов. Мы здесь не для того, чтобы я заработал много денег. Мы здесь не для того, чтобы делать ставки на процентные ставки или кредитные спреды. здесь, чтобы действительно хорошо обслуживать наших клиентов в течение длительного периода времени, и именно так вы строите успешный бизнес». И поэтому я тоже хочу это увидеть, понимаете?
Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.
Нам все равно, как клиенты хотят делать покупки. Мы хотим быть в состоянии служить им любым из этих способов.
Крупные бренды не знают, что делать с довольными клиентами. Они мешают клиентам говорить спасибо, и слишком часто компании не отмечают и не принимают положительные жесты клиентов.
Один из наших первых клиентов спросил меня, насколько большими мы хотим быть. Я сказал, что хочу быть действительно большим. Позже меня беспокоило то, что я так ответил. Теперь я говорю, что просто хочу быть отличной компанией.
Наша цель - быть в состоянии обслуживать наших будущих клиентов. Для этого нам нужно построить сильный и эффективный бизнес в области электронной коммерции, а также укрепить то, что мы делаем в магазинах.
Клиент хочет того, чего хочет клиент - когда он этого хочет, где он этого хочет и как он этого хочет. И если вы хотите построить большой бизнес и быть значимым для большой и широкой группы клиентов, вам нужно подумать о том, как вы собираетесь встречать их в разных местах, где они могут ожидать вас увидеть.
Если вы ждете, пока клиенты скажут вам, что вам нужно что-то сделать, вы опоздаете. Хорошие бизнес-лидеры должны быть на полшага впереди того, что хотят клиенты, т. е. они на самом деле не совсем понимают, что хотят этого. Вот что такое инновации. С планом А мы не ждали, пока потребители скажут нам.
Клиенты по-прежнему определяют повестку дня в области технологий. Не только вы, наши клиенты, но и ваши клиенты. Все больше и больше говорят вам, какие услуги им нужны, и как и когда они хотят, чтобы эти услуги были им предоставлены. И на самом деле это только начало.
Многие принципы бизнеса заключаются в том, что «мы заинтересованы в привлечении клиентов сейчас, и если мы сейчас теряем деньги с каждым клиентом, это нормально, потому что у нас есть огромный запас венчурного капитала, с помощью которого мы можем субсидировать операции и когда-то у нас есть необходимое число десятков миллионов клиентов и мы вытесняем наших конкурентов из бизнеса, тогда мы можем начать поднимать цены и стать полноценным бизнесом».
Мы можем хорошо обслуживать наших клиентов только в том случае, если наша работа по закупкам является правильной. Вы не можете продавать, если не заказали нужный товар в свой магазин.
План Delta по модернизации объектов JFK улучшит впечатления наших клиентов от путешествий и сделает их более эффективными и приятными для путешествий через один из лучших международных шлюзов в мире. Наши клиенты не должны ошибаться в том, что Delta стремится к Нью-Йорку и что расширение этим летом в аэропорту Джона Кеннеди является важным шагом на пути к расширению обслуживания клиентов почти во всех направлениях, в которых мы работаем из Нью-Йорка.
Я никогда не занимался бизнесом, чтобы зарабатывать деньги. Каждый продукт и услуга Virgin были воплощены в реальность, чтобы изменить жизнь людей к лучшему. И, сосредоточившись на удовлетворении наших клиентов, мы смогли создать успешную группу компаний.
Ты хочешь причинить мне боль? Идите вперед, если вам от этого станет лучше. Я легкая мишень. Да, ты прав. Я слишком много говорю. Я тоже слишком много слушаю. Я мог бы быть хладнокровным циником, как ты, но я не люблю ранить чувства людей. Ну, ты думаешь обо мне, что хочешь. Я не меняюсь. Я нравлюсь себе. Моя жена любит меня. Мои клиенты любят меня. Потому что я настоящая статья. Что вы видите, то и получаете.
Есть две причины [бизнесмены публично не выступают против Дональда Трампа], одна из них — из лучших побуждений, что является классическим американским представлением. Мы хотим быть инклюзивными, мы хотим, чтобы наши акционеры, наши сотрудники, наши клиенты, будь то демократы, республиканцы, зеленые или либертарианцы, чувствовали себя комфортно в том, как мы ведем бизнес. И поэтому это имеет тенденцию быть аполитичным. Люди говорят: «Нет, нет, я просто не должен заниматься политикой».
Есть одна вещь, которая очень надежно пытается превзойти предложение продовольствия, и это спрос на продовольствие. В конце концов, бизнес есть бизнес, и они просто пытаются удовлетворить клиентов, это зависит от того, чего мы хотим. Проблема в нашем нынешнем беспорядке в том, что мы хотим всего не того. Почему нам нужны неправильные вещи? Потому что вкусовые рецепторы очень податливы. Они учатся любить то, что знают. Мы купаем наши вкусовые рецепторы в слишком большом количестве сахара, слишком большого количества соли, слишком большого количества обработанной пищи в течение всего дня. Это то, что они знают и жаждут.
Моя идея веселья состояла бы в том, чтобы рассмотреть клиентов. Я мог бы дать некоторым клиентам одну звезду, чтобы рестораторы знали, когда они приходят, чтобы не обслуживать их.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!