В 1990 году, если мне нужна была пара джинсов Calvin Klein, которые я видел в журнале, я шел в торговый центр, просеивал кучу товаров, чтобы найти свой размер, примерял их, спрашивал мнение часто неопытного продавца-консультанта. , отстоять очередь, чтобы выписаться, заплатить и отправиться домой. Процесс был линейным и созрел для улучшения.