Исключите лозунги, увещевания и цели для рабочей силы, требующие отсутствия дефектов и нового уровня производительности. Такие увещевания только создают враждебные отношения, так как основная масса причин низкого качества и низкой производительности принадлежит системе и, таким образом, неподвластна рабочей силе.