Сегодня, если генеральный директор считает это хорошей идеей, так делают везде; если генеральный директор считает, что это плохая идея, это нигде не делается. Мы должны быть более агностическими и открытыми для изучения вещей, которых мы не ожидали, и единственный способ сделать это — пробовать новые вещи и непредвзято относиться к тому, насколько хорошо они работают. И, в-третьих, основанное на фактических данных управление предполагает чтение и обучение — точно так же, как это делают врачи — и делать это не только в школе, но и после нее.