Цитата Джейсона Фрида

Риск полагаться на горстку клиентов носит не только финансовый характер. Ваш продукт также подвергается риску, когда вы находитесь во власти нескольких крупных транжир. Когда какой-либо один клиент платит вам значительно больше, чем другие, ваш продукт неизбежно заканчивается тем, что в основном удовлетворяет конкретные потребности этого клиента.
Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.
Традиционные продажи и маркетинг предполагают увеличение доли рынка, что означает продажу как можно большего количества вашего продукта как можно большему количеству клиентов. Индивидуальный маркетинг включает в себя стремление к доле клиентов, что означает обеспечение того, чтобы каждый отдельный клиент, покупающий ваш продукт, покупал больше продукта, покупал только ваш бренд и был счастлив использовать ваш продукт вместо другого для решения своей проблемы. Истинная, текущая ценность любого отдельного клиента зависит от будущих покупок клиента по всем линиям продуктов, брендам и услугам, предлагаемым вами.
Клиенты — отличный способ финансировать бизнес по многим причинам. Во-первых, клиентское финансирование обычно не разводняющее. Они хотят от вас чего-то другого, кроме участия в вашем бизнесе. Клиенты также помогают вам адаптировать ваш продукт к рынку. А клиенты помогут отладить и улучшить качество продукта.
Ваш бизнес должен определяться не с точки зрения продукта или услуги, которые вы предлагаете, а с точки зрения потребностей клиентов, которые удовлетворяет ваш продукт или услуга. В то время как продукты приходят и уходят, основные потребности и группы клиентов остаются, т. е. потребность в общении, потребность в транспорте и т. д. Какие потребности рынка вы удовлетворяете?
Вам не нужно большое закрытие, как считают многие торговые представители. Вы рискуете потерять своего клиента, если откладываете все хорошее на потом. Поддерживайте активное участие клиента на протяжении всей презентации и наблюдайте, как улучшаются ваши результаты.
Ваши клиенты – это источник жизненной силы вашего бизнеса. Их потребности и желания влияют на каждый аспект вашего бизнеса, от разработки продукта до контент-маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.
Создать новый бизнес, который приносит деньги и, что более важно, дает работу другим и, что более важно, дает клиенту продукт, который улучшает их жизнь, — это наша самая большая задача, наша самая большая возможность и самый большой подарок, намного больший, чем любая благотворительность. что мы можем дать нашему ближнему.
Мы растем, позволяя клиенту говорить нам. Поэтому, когда клиент говорит нам, что он разочарован, что он только что получил свой каталог, а у нас уже нет продукта, который он хотел, это говорит мне о том, что мы производим недостаточно. Мы позволяем клиенту говорить нам вместо того, чтобы создавать искусственный спрос на нашу продукцию. Всякий раз, когда вы производите продукты, которые людям не нужны, вы зависите от экономики, вы зависите от всего, что происходит. Поэтому мы постарались избежать этой ситуации.
Когда вы думаете о своем следующем продукте или текущем продукте и задаетесь вопросом, как сделать его особенным, чтобы у вас не было конкурентов, поймите, какую работу должен выполнить клиент.
То, что клиент покупает и считает ценным, никогда не является продуктом. Это всегда полезность, то есть то, что продукт или услуга делает для клиента.
Приведение ожиданий клиентов на уровень, соответствующий постоянно достижимому уровню обслуживания клиентов, требует, чтобы весь ваш персонал, от разработки продуктов до маркетинга, работал в гармонии с имиджем вашего бренда.
Часто очень талантливым техническим специалистам чрезвычайно трудно принять точку зрения клиентов, которые часто ничего не знают о технологии и у которых могут быть сильные и, возможно, неправильные предубеждения о ней. Технические специалисты могут в глубине души полагать, что они лучше знают, что «должно» понадобиться клиентам. У клиентов, конечно, другая точка зрения. Им нужны продукты, которые решат проблемы клиентов и обеспечат другие преимущества для клиентов, и сделают это без чрезмерного риска или затрат. Нередко клиенты рассматривают передовые технологии как риск.
Качество, которое значительно превосходит ожидания клиента, кажется, не окупается. Это «восхищение клиента» не приносит пользы. Нужно быть осторожным, чтобы радовать клиентов слишком часто, потому что это как бы меняет ожидания клиентов.
Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.
У Apple красивый дизайн, красивый продукт, невероятно функциональный. Но в основном речь идет о выборе продукта, его поддержке, маркетинге и представлении покупателю. То, что они сделали, просто вдохновляет меня.
Как владелец, вы должны заглянуть в сознание покупателя, увидеть и почувствовать, как работает его отношение к вашему продукту, а не только то, что продукт работает.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!