Цитата Джереми Гутше
Зацикливайтесь на следующем покупателе, а не только на том, что у вас есть.
Связанные цитаты
Когда вы зациклены на покупателе, вы в конечном итоге побеждаете своих конкурентов как побочный продукт. Когда вы просто одержимы конкуренцией, вы в конечном итоге убиваете себя, потому что вы не ориентированы на клиента.
Если вы зациклитесь на следующем, вы упустите то, что вам нужно сейчас, и в конечном итоге пожертвуете следующим.
Я зацикливаюсь каждый день на всем. Не только о том, что мы делаем хорошо, но и о том, что мы можем сделать лучше... В конце концов, единственная причина, по которой я мотивирован делать то, что я делаю, - это гедонистические удовольствия за столом.
Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.
Когда вы можете проявить заботу о том, что важно для вашего клиента, это и есть лояльность бизнеса к клиенту, и вы можете сделать ставку на это, вы только что приобрели клиента на всю жизнь.
Ожидания клиентов? Ерунда. Ни один клиент никогда не просил электрическое освещение, пневматическую шину, видеомагнитофон или компакт-диск. Все ожидания клиента — это только то, что вы и ваш конкурент заставили его ожидать. Он не знает ничего другого.
Говорят, что если организация выслушает жалобу клиента и проблема будет устранена, клиент останется лояльным клиентом и расскажет о своем опыте примерно семи другим людям. И наоборот, если человека игнорируют, а проблему не устраняют, этот клиент больше не будет иметь дело с этой организацией и расскажет о негативном опыте примерно двадцати другим людям.
Качество, которое значительно превосходит ожидания клиента, кажется, не окупается. Это «восхищение клиента» не приносит пользы. Нужно быть осторожным, чтобы радовать клиентов слишком часто, потому что это как бы меняет ожидания клиентов.
Lyft, как и GM, ориентирован на клиента — водителя. Я много раз говорил о нашей цели: «Как мы можем поставить клиента в центр того, что мы делаем, чтобы получать клиентов на всю жизнь?» Это очень распространенная цель - поставить клиента на первое место.
Я одержим клиентом. Я покупатель. Я действительно не думаю, что вы можете ошибиться, если не отведете от этого глаз. Обслуживание клиента. Как она себя чувствует? Я чувствую, что индустрия моды очень заботится о том, как мы выглядим, но не о том, как мы себя чувствуем.
Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.
Если каждый клиент использует ваш продукт «правильно», вы никогда не узнаете ничего интересного о том, что делать дальше.
Банками следует называть только те учреждения, которые занимаются старомодным бизнесом, принимая депозиты от клиента А и ссужая их клиенту Б. Остальные должны называть себя теми, кем они являются. Подходящим было бы «салоны» или «притоны» — слова, более подходящие для почтенных занятий ставками.
Настоящее предпринимательское предприятие начинается с большой идеи – уникального способа решения проблемы клиента. В конце концов, ваш клиент — единственное оправдание для создания компании. Без масштабной трансформационной идеи вы не сможете добиться отличного результата для своего клиента.
Хуже всего сидеть и ныть, жаловаться и зацикливаться на деньгах, как будто это единственный признак вашей ценности как человека.
Единственная жизнь, о которой многие лидеры движения против планирования семьи, похоже, заботятся, а на самом деле одержимы ею, — это жизнь до рождения и после смерти.
Связанные авторы
Алекс Блумберг Цитаты
американский
Предприниматель
Эндрю Кин Цитаты
американский
Предприниматель
Цитаты Арлин Дикинсон
канадский
Предприниматель
Бруно Чжэн Ву Цитаты
Китайский
Предприниматель
Цитаты Кристиана Раддера
американский
Предприниматель
Гурбакш Чахал Цитаты
американский
Предприниматель
Кевин Харрингтон Цитаты
американский
Предприниматель
Марк Састер Цитаты
американский
Предприниматель
Мишель Моне Цитаты
британский
Предприниматель
Цитаты Роберта Рингера
американский
Предприниматель
Ронни Аптекер Цитаты
Южноафриканский
Предприниматель
Цитаты Райана Блэра
американский
Предприниматель
Цитаты Уильяма О'Нила
американский
Предприниматель