Цитата Джеффа Безоса
Если вы ориентированы на конкурентов, вам придется подождать, пока конкуренты не начнут что-то делать. Ориентация на клиента позволяет вам быть более новаторским.
Темы цитат
Цитата Автор
Связанные цитаты
Есть несколько способов сфокусироваться на внешнем, и они очень успешны. Вы можете быть ориентированы на клиента или на конкурентов. Некоторые люди внутренне сосредоточены, и если они наберут критическую массу, то могут дать чаевые всей компании.
Мир меняется так быстро, появляются мобильные устройства и различные платформы, что я думаю, более вероятно, что самым большим конкурентом Facebook будет кто-то, о ком мы не слышали. Для нас это означает, что мы должны просто сосредоточиться на том, что делаем.
В игру Flights of Fancy или Reverse Strip Jump играют с такой высокой точки прыжка, на какую осмелится участник. После каждого успешного прыжка участнику разрешается надеть предмет одежды. Тринадцати прыжков обычно более чем достаточно, чтобы увидеть спортсмена полностью одетым в течение дня.
Армия, в которой я вырос, была сосредоточена на высокоинтенсивном конфликте с таким же соперником, как Советский Союз.
Если бы у вас не было патентов, никто бы не стал тратить деньги на исследования и разработки. Но с патентами, если у кого-то есть хорошая идея, а конкурент не может ее скопировать, тогда этому конкуренту придется придумать свой собственный способ сделать это. Таким образом, вместо одного новатора у вас есть два или три человека, пытающихся сделать что-то по-новому.
Ожидания клиентов? Ерунда. Ни один клиент никогда не просил электрическое освещение, пневматическую шину, видеомагнитофон или компакт-диск. Все ожидания клиента — это только то, что вы и ваш конкурент заставили его ожидать. Он не знает ничего другого.
Если мы сможем сосредоточить внимание наших конкурентов на нас, в то время как мы будем сосредоточены на потребителе, в конечном счете у нас все получится.
До того, как мне поставили диагноз [рак], я был конкурентом, но не яростным. Когда мне поставили диагноз, это превратило меня в бойца.
Я делаю все, что в моих силах, чтобы помочь моей команде победить. Так что вместо того, чтобы сосредотачиваться на чем-то внешнем, я сосредоточен на победе и на следующей игре.
В пузыре доткомов 1.0 появились Google, Amazon и некоторые из самых ценных компаний на планете. Они добились успеха, потому что сосредоточились на своем клиенте; они сосредоточились на революционных продуктах.
Он очень конкурентоспособный соперник, вот такой он соперник.
Я выступал как футболист и выступаю как тренер.
Lyft, как и GM, ориентирован на клиента — водителя. Я много раз говорил о нашей цели: «Как мы можем поставить клиента в центр того, что мы делаем, чтобы получать клиентов на всю жизнь?» Это очень распространенная цель - поставить клиента на первое место.
Стандарты обслуживания продолжают расти. По мере того, как конкуренты оказывают все более и более качественные услуги, клиенты становятся все более требовательными. Их ожидания растут. Когда услуги любой компании некачественные, хорошее выполнение нескольких вещей может принести вам репутацию спасителя клиентов. Но когда конкурент выходит из стаи в качестве сервисного лидера, вам нужно многое сделать правильно. Внезапно достижение лидерства в обслуживании обходится дороже и занимает больше времени. Это может быть даже невозможно, если у конкурентов слишком большая фора. Чем дольше вы ждете, тем труднее обеспечить выдающееся обслуживание.
Я не смотрю на Spotify или Rdio или любого из этих парней как на прямых конкурентов: я смотрю на другие виды развлечений как на конкурентов.
Я доволен тем, что стал старше и стал более сосредоточенным. Я думал, что был сосредоточен, когда был молод, но ты настолько сосредоточен, насколько позволяет тебе быть опыт.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен