Цитата Джимми Джона Лиото
Я думаю, что мое обслуживание лучше, чем моя еда... Я так много внимания уделяю обслуживанию.
Связанные цитаты
Стандарты обслуживания продолжают расти. По мере того, как конкуренты оказывают все более и более качественные услуги, клиенты становятся все более требовательными. Их ожидания растут. Когда услуги любой компании некачественные, хорошее выполнение нескольких вещей может принести вам репутацию спасителя клиентов. Но когда конкурент выходит из стаи в качестве сервисного лидера, вам нужно многое сделать правильно. Внезапно достижение лидерства в обслуживании обходится дороже и занимает больше времени. Это может быть даже невозможно, если у конкурентов слишком большая фора. Чем дольше вы ждете, тем труднее обеспечить выдающееся обслуживание.
Это один из секретов силы: гораздо больше шансов найти ее в служении другим, чем в служении себе.
Наша работа заключается в том, что мы работаем на артиста и обслуживаем его поклонников. И чем лучший сервис и лучшую компанию мы можем предоставить артисту, тем лучше мы можем работать для фанатов, от гибкости в продажах до более низкой платы за обслуживание.
Вы можете начать прямо с того места, где вы стоите, и применить привычку делать все возможное, предоставляя больше услуг и лучше, чем вам сейчас платят.
На самом деле я думаю, что ремесленное обслуживание стало причиной того, что я стал актером: бесплатная еда. Я буквально помню, как на своей первой работе сказал: «Да! Я получаю ремесленное обслуживание каждый день!»
Во-первых, у нас есть инфраструктура как услуга, которая есть у Amazon; у нас есть платформа как услуга, которая есть у Microsoft; у нас есть программное обеспечение как услуга; у нас есть приложения. Ни у кого нет всего, кроме нас. У нас также есть данные как услуга.
Самый большой вопрос: не является ли это действительно «помощью клиентам», а не обслуживанием клиентов? И разве вы не предоставили бы лучший сервис, если бы думали об этом таким образом?
Вы говорите о том, что [вооруженная] служба учит вас, как зависеть друг от друга, служба заставляет вас осознавать общее благо и убирает его. Парни, которые идут на службу, получают это. Но это высокая цена, которую приходится платить в этот день и время при вводе в эксплуатацию.
Я думаю, что продолжение хранения адресов электронной почты, если вы сообщаете пользователям, что ваш сервис отключается, является нарушением конфиденциальности пользователей. Я подписываюсь на услугу, и если вы больше не предоставляете эту услугу, почему вы должны хранить мою информацию?
Правильное обслуживание — это больше, чем просто приятное занятие; это необходимо сделать. Американские потребители готовы тратить больше на компании, которые предоставляют отличный сервис — в конечном счете, отличный сервис может стимулировать продажи и лояльность клиентов.
Если вы думаете о продукте как об услуге, то отдельные части не имеют смысла — цель продукта — предложить своему владельцу отличные впечатления, а это означает, что он предлагает услугу. И этот опыт, это служение включает в себя совокупность своих частей: Целое действительно состоит из всех частей. Реальная ценность продукта состоит не только из компонентов продукта.
Служба кхади, деревенская служба и служба хариджана на самом деле едины, хотя и называются тремя.
Богослужение – это прежде всего служение Богу. Когда мы осознаем это и действуем в соответствии с этим, мы делаем это служением людям.
Честно говоря, как и всегда, я даю чаевые за свои услуги. Я думаю, что это разница между хорошим обслуживанием и плохим обслуживанием, и просто плохим днем.
В течение всех моих студенческих лет и в старшей школе я был вовлечен в репетиторство и государственную службу. В Гарварде я тратил более 35 часов в неделю на служение. Я была старшей сестрой, работала на бездомных, стариков; это был эпицентр моего внимания.
Когда позитивный обмен между брендом и клиентами становится поддающимся количественному измерению показателем, это побуждает бренд предоставлять более качественные услуги, обслуживание клиентов лучше выполнять свою работу, а потребителей активно выражать свою благодарность.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен