Цитата Джонатана Зиттрэйна
Благодаря iCloud и другим сервисам выбор телефона или планшета сегодня может привести к тому, что потребитель окажется в замкнутом пространстве бренда, из-за чего ему или ей будет трудно сделать то, к чему Apple давно призывала потенциальных клиентов: переключиться.
Связанные цитаты
По мере того, как мы используем сервисы iCloud для документов, наших фотографий, видео и музыки, все больше и больше приходит убеждение, что, возможно, наиболее чувствительные к цене клиенты могут жить в среде, где им не нужны уймы локального хранилища, потому что эти сервисы становятся легче. Загрузка.
Двадцать лет назад, если вы оказывали кому-то ужасную услугу, могли пройти недели или даже месяцы, прежде чем молва дошла до 15-20 потенциальных клиентов. Сегодня, благодаря социальным сетям, тысячи потенциальных клиентов могут узнать об ужасном обслуживании в течение нескольких часов, минут или даже секунд после того, как оно произошло.
Крупные бренды не знают, что делать с довольными клиентами. Они мешают клиентам говорить спасибо, и слишком часто компании не отмечают и не принимают положительные жесты клиентов.
Одним из моих самых любимых розыгрышей было получение несанкционированного доступа к телефонному коммутатору и изменение класса обслуживания другого телефонного мошенника. Когда он пытался позвонить из дома, он получал сообщение, в котором говорилось, что нужно внести десять центов, потому что коммутатор телефонной компании получил данные, указывающие на то, что он звонил с телефона-автомата.
Люди, которые достигают больших успехов, — это люди, которые делают выбор. Сегодня слишком много людей позволяют жизни диктовать свое будущее, а не наоборот. Выбор труден - вот почему так немногие его делают. Но как говорится - не делать выбор, значит сделать выбор. Когда дело доходит до выбора, вопрос в том, какой выбор вы сделаете сегодня? Миру нет дела до ваших проблем или того, что вас сдерживает. Их не волнуют ваши прошлые неудачи или любые другие препятствия, с которыми вы сталкиваетесь. Перестаньте оправдываться и начните делать выбор.
Я смотрел Хиллари Клинтон. Какая грустная - какая грустная ситуация. Каждый раз, когда я упоминаю о ней, все кричат: «Заприте ее». «Заприте ее, заприте ее, заприте ее», — кричат они.
iPod, телефон, мобильный интернет-коммуникатор... это НЕ три отдельных устройства! И мы называем это iPhone! Сегодня Apple собирается заново изобрести телефон. И вот оно.
Если наша страна выберет великую державу, то Россия будет великой державой не благодаря ядерному потенциалу, не благодаря вере в Бога или президента, или западным инвестициям, а благодаря труду нации, вере в Знания и Науку. и благодаря поддержанию и развитию научного потенциала и образования.
Выход на пенсию не должен делать выбор между покупкой столь необходимых лекарств или подачей еды на стол; сделать выбор между отоплением квартиры в холодные зимние месяцы или арендной платой; сделать выбор между оплатой телефонного счета или визитом к врачу.
Клиенты по-прежнему определяют повестку дня в области технологий. Не только вы, наши клиенты, но и ваши клиенты. Все больше и больше говорят вам, какие услуги им нужны, и как и когда они хотят, чтобы эти услуги были им предоставлены. И на самом деле это только начало.
Мы пытаемся сделать музыкальный сервис культурным ориентиром, поэтому мы снимаем видео. Мы делаем видео для наших клиентов Apple Music и наших будущих клиентов.
Apple и Samsung продают в таких больших объемах, и они становятся все более и более вертикально интегрированными, что кому-либо очень и очень трудно конкурировать с Apple и Samsung в крупномасштабной части рынка смартфонов или планшетов.
Клиенты всегда будут нервничать из-за блокировки, и я думаю, что опыт, который они получили, особенно с такой компанией, как Oracle, из которой действительно трудно выбраться, и они настолько враждебно настроены по отношению к своим клиентам, что я думаю, что это забота о каждом предприятии.
Спасибо, папа, — прошептала она ему на ухо. Затем, восстановив самообладание, она опустилась перед ним на колени и сказала: — Благодарю, отец мой. Пусть ваше решение будет правильным и верным.
Это мир, в котором у вас будет телефон, планшет, компьютер — вам не придется выбирать. И что более важно, так это то, как вы плавно перемещаетесь между ними... Это не похоже на то, что это человек с ноутбуком, а это человек с планшетом. Это не должно быть так.
Никто не может гарантировать вам работу, кроме довольных клиентов. Это единственное, что работает. Ничто не создает работы, кроме продуктов и услуг, которые вы предоставляете и которые создают довольных клиентов.
Связанные авторы
Цитаты Амоса Бронсона Олкотта
американский
Педагог
Билл Най Цитаты
американский
Педагог
Корнел Уэст Цитаты
американский
Педагог
Дин Орниш Цитаты
американский
Педагог
Цитаты Горация Манна
американский
Педагог
Джеффри Р. Холланд Цитаты
американский
Педагог
Джон Кабат-Зинн Цитаты
американский
Педагог
Люси Мод Монтгомери Цитаты
канадский
Педагог
Цитаты Марии Монтессори
итальянский
Педагог
Цитаты Майкла Поллана
американский
Педагог
Пауло Фрейре Цитаты
бразильский
Педагог
Питер Крифт Цитаты
американский
Педагог
Рэнди Пауш Цитаты
американский
Педагог
Цитаты Стивена Кови
американский
Педагог
Цитаты Темпл Грандин
американский
Педагог
Тимоти Лири Цитаты
американский
Педагог