Так много компаний сегодня, впервые столкнувшись с кризисом, погружаются в менталитет бункера. Они либо говорят: «Без комментариев», либо лгут как рефлекторная реакция. Я считаю, что ни один из этих грехов обычно не совершается намеренно. Скорее, компании часто впадают в панику, впервые столкнувшись с кризисом, и либо ничего не говорят, что выглядит так, как будто они что-то скрывают, либо говорят то, что хотят, чтобы было правдой.