Цитата Джорджа Циммера
Мы сдаем в аренду каждый третий смокинг в США и Канаде, а если ошибемся, наши сотрудники доставят заказчику домой, в офис или на свадьбу. Мы получаем пару сотен писем в неделю, хвалящих сервис в наших магазинах.
Связанные цитаты
Покупка товаров, произведенных в США, для наших магазинов здесь или канадских товаров для наших магазинов в Канаде, имеет смысл для бизнеса, поскольку позволяет нам обеспечить большую актуальность для клиентов и сократить время доставки.
Наша компания не существовала бы и не существовала бы без сотрудников склада и колл-центра. И к этим сотрудникам — не только в Rent the Runway, но и в десятках тысяч других компаний по всей стране — относятся неодинаково.
Мы верим, что если вы правильно разработаете культуру, большинство других вещей, таких как отличное обслуживание клиентов, построение отличного долгосрочного бренда или расширение возможностей увлеченных сотрудников и клиентов, произойдет само по себе.
По мере того, как мы продолжаем использовать преимущества интеграции наших корпоративных навыков, возможностей и опыта — то, что мы называем работой как «Единый Боинг», — мы будем находить новые и лучшие способы вовлекать и вдохновлять сотрудников, внедрять инновации, которые способствуют успеху клиентов, и производить результаты, чтобы стимулировать будущий рост и процветание для всех наших заинтересованных сторон.
Я охвачен постоянным страхом перед тем, что эти два инструмента делают с нашим обществом, нашей культурой и нашим наследием. Наша история будет такой, какой мы ее делаем. И если найдутся какие-нибудь историки лет через пятьдесят или сто и сохранились кинескопы на одну неделю всех трех сетей, то они найдут там записанные черно-белыми или цветными свидетельствами декаданса, эскапизма и изоляции. от реалий мира, в котором мы живем.
Просто по стечению обстоятельств сенатор Тедди Кеннеди и я за последние пару дней, после нескольких месяцев переговоров, достигли соглашения по иммиграционному предложению, которое мы выдвинем на следующей неделе, ... наше предложение похоже на заставить их заплатить штраф в размере пары тысяч долларов, заставить их работать в течение трех лет, а через три года они могут встать в очередь за грин-картой, а затем в конечном итоге стать гражданами.
Самый большой вопрос: не является ли это действительно «помощью клиентам», а не обслуживанием клиентов? И разве вы не предоставили бы лучший сервис, если бы думали об этом таким образом?
Мы превосходим конкурентов, потому что нанимаем сотрудников, которые работают в атмосфере принадлежности и цели. Мы создаем климат, в котором сотрудник может предоставить то, что хочет клиент. Вы не можете предоставить то, что хочет клиент, контролируя сотрудника.
Все в Michael Waltrip Racing усердно работают, чтобы добиться отличных результатов для наших владельцев, сотрудников и спонсоров. Каждую неделю все организации ставят на карту многое, поскольку мы все оцениваем наши результаты и финишную позицию.
Большая коробка просто не была нашей силой. Мы специализированный магазин мужской и детской одежды, специализирующийся на предоставлении высококачественной одежды с индивидуальным пошивом. Наш клиент — король. Когда у нас было семь магазинов, общение между магазинами и с нашими покупателями стало более разрозненным. Мы начали терять то великое семейное «товарищество», которое, по сути, является ключом к нашему успеху.
Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.
Обслуживание На протяжении многих лет основным фактором нашего роста в Zappos были постоянные клиенты и сарафанное радио. Наша философия заключалась в том, чтобы взять большую часть денег, которые мы бы потратили на платную рекламу, и вместо этого инвестировать их в обслуживание клиентов и качество обслуживания клиентов, позволяя нашим клиентам делать маркетинг для нас из уст в уста.
Мы ставим клиента в центр всего, что мы делаем, и направляем наши ресурсы на те инновации и инвестиции, которые со временем укрепят нашу способность улучшать качество обслуживания в McDonald's.
Сознательно или бессознательно каждый из нас оказывает ту или иную услугу. Если мы выработаем привычку делать это служение сознательно, наше стремление к служению будет неуклонно усиливаться и будет способствовать не только нашему собственному счастью, но и счастью всего мира.
В 1974 году мы начали франчайзинг. У нас не было никакого серьезного мыслительного процесса, за исключением того, что: «Хорошо, франчайзинг поможет нам достичь нашей цели в 32 магазина и поможет нам управлять магазинами дальше от дома».
Начало собственного бизнеса было своего рода тревожным звонком во многих отношениях. Я должен был выплачивать заработную плату каждую неделю, и мы должны были удовлетворить клиентов, и у нас были конкуренты, с которыми мы должны были конкурировать, чтобы эти клиенты приходили в наши магазины, и мы должны были конкурировать с другими работодателями за наших сотрудников.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен