Цитата Дайдо Хардинг

После семи выдающихся и плодотворных лет, в течение которых мы изменили качество обслуживания клиентов TalkTalk и заложили основы для долгосрочного роста, я решил, что пришло время передать бразды правления TalkTalk и больше сосредоточиться на своей деятельности на государственной службе. .

Дидо Хардинг

Темы цитат

Действия после клиента Опыт клиента Решенный опыт Чрезвычайная направленность Основы Выполнение роста Передача Передача Заложенный Долгосрочный Я Больше за Государственная государственная служба Поводья Служба Семь Начальный семестр Время Преобразование Какие годы

Цитата Автор

Дайдо Хардинг
, британка, государственный служащий
, родилась 9 ноября 1967 года.

Я очень горжусь тем, как мы изменили качество обслуживания клиентов TalkTalk.

Дидо Хардинг

Культура TalkTalk — это начало... новые услуги, стремление к инновациям, быстрое развитие.

Дидо Хардинг

Обслуживание На протяжении многих лет основным фактором нашего роста в Zappos были постоянные клиенты и сарафанное радио. Наша философия заключалась в том, чтобы взять большую часть денег, которые мы бы потратили на платную рекламу, и вместо этого инвестировать их в обслуживание клиентов и качество обслуживания клиентов, позволяя нашим клиентам делать маркетинг для нас из уст в уста.

Тони Шей

До кибератаки TalkTalk не пользовался большим доверием, но теперь клиенты говорят, что мы позаботились о них в трудных обстоятельствах.

Дидо Хардинг

Я давно восхищаюсь еврейским народом. Особенно с учетом их долгого мужества, терпящего столько оскорблений в течение столь долгого времени. Мне было всего семь лет, но я легко мог видеть безбожное обращение белых людей с бедной еврейской семьей, на которую я работал.

Луи Армстронг

В первые три года жизни закладываются основы физического, а также психического здоровья. В эти годы ребенок не только увеличивается в размерах, но и претерпевает большие преобразования. В этом возрасте развиваются язык и движения. Ребенок должен быть защищен, чтобы эти виды деятельности могли развиваться свободно.

Мария Монтессори

Привязанность к квартальным доходам несовместима с долгосрочным созданием ценности. Это давление и краткосрочная направленность фондовых рынков мешают публичной компании инвестировать для достижения долгосрочного успеха и, как правило, вынуждают руководителей компаний жертвовать долгосрочными результатами для защиты текущих доходов.

Чарльз Кох

Стоимостное инвестирование не всегда работает. Рынок не всегда соглашается с вами. С течением времени стоимость примерно соответствует рыночной цене акций, но в краткосрочной перспективе, которая иногда может достигать двух или трех лет, бывают периоды, когда она не работает. И это очень хорошо. Тот факт, что наш ценностный подход не работает в течение определенного периода времени, как раз и является причиной того, что он продолжает работать в долгосрочной перспективе.

Джоэл Гринблатт

Если мы сможем достичь этого роста на 3 процента, это увеличит государственные доходы на 2-2,5 триллиона долларов. Это 12 миллионов дополнительных рабочих мест. И это 12 миллионов рабочих мест, оплачиваемых в Medicare, 12 миллионов рабочих мест, оплачиваемых в Social Security. Рост — это то, что движет всем этим, и рост — это то, на чем мы сосредоточены, поэтому мы готовы принять увеличение краткосрочного дефицита в обмен на эту долгосрочную отдачу.

Мик Малвейни

В течение всех моих студенческих лет и в старшей школе я был вовлечен в репетиторство и государственную службу. В Гарварде я тратил более 35 часов в неделю на служение. Я была старшей сестрой, работала на бездомных, стариков; это был эпицентр моего внимания.

Анджела Дакворт

Я думаю, что если компании начнут заново изобретать себя и больше фокусироваться на клиентском опыте, в конце концов они выиграют.

Альфред Лин

Послушайте, я думаю, что когда мы запускали Virgin Atlantic 30 лет назад, у нас был один Боинг-747, конкурирующий с авиакомпаниями, у каждой из которых было в среднем по 300 самолетов. Каждый из них обанкротился, потому что у них не было обслуживания клиентов. У них была мощь, но у них не было обслуживания клиентов, так что обслуживание клиентов — это, в конце концов, все.

Ричард Брэнсон

После тщательного рассмотрения мы решили, что в следующем финансовом году мы опубликуем руководство по сопоставимым продажам подержанных единиц в магазине и по прибыли на акцию только за полный финансовый год. Мы больше не будем выпускать ежеквартальные прогнозы. Это решение отражает наше постоянное внимание к долгосрочному росту продаж, прибыли и прибыли, а также к возврату вложенного капитала, а также наше признание того, что результаты в краткосрочной перспективе могут быть более изменчивыми, чем в долгосрочной перспективе. Когда мы сообщаем о наших квартальных результатах, мы планируем прокомментировать, как наша производительность соотносится с нашим годовым прогнозом.

Остин Лигон

В долгосрочной перспективе, несмотря на периодические значительные падения, акции (особенно разумно подобранный портфель акций) будут одним из ваших лучших вариантов для инвестиций. Хитрость заключается в том, чтобы ПОЛУЧИТЬ долгосрочную перспективу. Думайте с точки зрения 5 лет, 10 лет и дольше. Планируйте и распределяйте активы заранее. Выберите часть своих активов для инвестирования в фондовый рынок — и придерживайтесь этого! Да, плохие времена придут, но в действительно долгосрочной перспективе хорошие времена победят, и я надеюсь, что уроки 2008 года помогут вам насладиться ими.

Джоэл Гринблатт

На самом деле, я никогда не предполагал, что через семь лет после моего испытания начнется движение #MeToo и что я снова буду говорить об этом. Это не что иное, как карма. Дибакар снял шесть фильмов, хотя я не получил ни одного фильма после того, как обнародовал свои обвинения.

Паял Рохатги

Итак, всегда начинайте с продукта, всегда начинайте с клиента, всегда начинайте с услуги и того, как этот продукт или услуга значительно улучшит качество жизни или работы клиента.

Брайан Трейси

Цитата Дайдо Хардинг

Темы цитат

Цитата Автор

Связанные цитаты

Связанные авторы