Цитата Дональда А. Нормана

Пользовательский опыт — это действительно вся совокупность. Открытие пакета хороший пример. Важен общий опыт. И это начинается с того момента, когда вы впервые слышите о продукте. Опыт больше основан на воспоминаниях, чем на реальности. Если ваша память о продукте прекрасна, вы простите все случайные вещи.
Если вы думаете о продукте как об услуге, то отдельные части не имеют смысла — цель продукта — предложить своему владельцу отличные впечатления, а это означает, что он предлагает услугу. И этот опыт, это служение включает в себя совокупность своих частей: Целое действительно состоит из всех частей. Реальная ценность продукта состоит не только из компонентов продукта.
Слишком многие компании считают, что все, что они должны сделать, это предоставить «хорошую» технологию или какой-нибудь «классный» продукт, а иногда просто хорошую, надежную разработку. Неа. Все это желательно (и тщательная инженерия обязательна), но для успешного продукта требуется гораздо больше: понимание того, как продукт будет использоваться, дизайн, разработка, позиционирование, маркетинг, брендинг — все имеет значение. Это требует разработки общего пользовательского опыта.
В нашей культуре опыт, основанный на подражании, доминирует над опытом, основанным на реальности. Я нахожу это ужасной вещью. Но есть художники, которые в глубине души знают, что искусство — это переживание реальности. Причина, по которой у нас есть искусство, заключается в том, что вы не можете получить реальный опыт от мира.
Благодаря своему опыту в Японии я получил невероятное чувство уважения к искусству создания, а не только к творческому продукту. Мы все о продукте. Для меня процесс был также невероятно важным аспектом общей формы.
Мы редко знаем, что слышим, когда слышим что-то впервые, но одно можно сказать наверняка: мы слышим это так, как никогда больше не услышим. Я полагаю, мы возвращаемся к моменту, чтобы испытать его, но мы никогда не можем найти его по-настоящему, только его память, слабый отпечаток того, что было на самом деле, что оно означало.
ЗАМЕТИЛ ПО МОЕМУ ОПЫТУ, ЕСЛИ ВНЕШНЕЕ, ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ПОСТРОЕНИЕ ОБРАЗОВ В ФИЛЬМЕ ОСНОВАНО НА СОБСТВЕННОЙ ПАМЯТИ РЕГИСТРАТОРА, НА РОДСТВЕ ЛИЧНОГО ОПЫТА С ТКАНИЮ ФИЛЬМА, ТОГДА ФИЛЬМ ИМЕЕТ СИЛУ ВОЗДЕЙСТВУЙТЕ НА ТЕХ, КТО ЭТО ВИДИТ.
Я думаю, что в мире намного больше людей, которые не используют Pinterest, чем используют его, поэтому для большинства людей этот первый опыт очень, очень важен. Я думаю, что чувствовать себя очень близко и соприкасаться с этим первым пользовательским опытом довольно просто, чтобы делать его лучше каждый день.
Чтобы продукт имел на своей упаковке заявление о пользе для здоровья, он должен сначала иметь упаковку, поэтому сразу же с большей вероятностью он будет обработан, а не цельный продукт.
Вам не нужно тратить миллион долларов на рекламу, чтобы рассказать о себе. Важно, чтобы у клиентов был хороший опыт работы с вашим продуктом в каждой точке контакта.
Я считаю, что работа гораздо больше связана с опытом ее выполнения, чем с конечным продуктом. Иногда вещи, которые действительно хороши и приносят много денег, жалко делать, и наоборот.
В той мере, в какой опыт является суммой наших воспоминаний, а мудрость — суммой опыта, иметь лучшую память означало бы знать не только больше о мире, но и больше о себе.
В то время как некоторые люди начинают с воспоминания или переживания и рисуют это переживание, для некоторых из нас действие и есть переживание; так что нам не совсем понятно, почему мы занимаемся той или иной работой. И поскольку нас больше интересуют пластические материи, чем слова, мы можем однажды начать картину, довести ее до конца и остановить, и вообще ничего не делать с заглавием. Все картинки полны ассоциаций.
Что касается ее собственного опыта, она ничего не помнила о том, что происходило; но в ее чутье, опыте всех матерей волков, таилось воспоминание об отцах, поедавших свое новорожденное и беспомощное потомство.
Много раз, когда вы видите что-то, что вы сделали, вы думаете об опыте, который вы получили, а не об опыте продукта.
Мы больше не создаем вещи, вместо этого у нас есть только виртуальные вещи. Uber, Alibaba и Airbnb, например, есть ли у них продукты? Нет. Мы перешли от этой модели, основанной на продуктах, к виртуальному продукту, практически к полному отсутствию продукта. Идет процесс централизации.
Совокупность наших так называемых знаний или верований, от самых обыденных вопросов географии и истории до глубочайших законов атомной физики или даже чистой математики и логики, представляет собой искусственную ткань, которая затрагивает опыт лишь по краям. Или, если изменить фигуру, тотальная наука подобна силовому полю, граничными условиями которого является опыт.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!