Цитата Дуга Макмиллона
Наша работа заключается в том, чтобы создать отличные условия для клиентов и онлайн-магазинов, и мы можем обслуживать их всеми возможными способами.
Связанные цитаты
Многие согласны с мнением, что обслуживание — это издержки бизнеса, но наши данные показывают, что превосходное обслуживание — это инвестиция, которая может способствовать росту бизнеса. Инвестиции в квалифицированных специалистов и обеспечение их навыков, обучения и инструментов, позволяющих им сопереживать клиентам и активно слушать их, имеют решающее значение для обеспечения неизменно высокого качества обслуживания.
Взимание платы за онлайн-сервис — хороший способ потерять 90 процентов ваших клиентов.
Ваши клиенты могут рассказать вам, что сломано и как они хотят быть счастливыми. Слушай их. Сделайте их счастливыми. Но не полагайтесь на них, чтобы создать будущую дорожную карту для вашего продукта или услуги. Это твоя работа.
Независимо от того, какую работу или должность вы занимаете, у вас есть возможность создать положительный или отрицательный опыт для ваших клиентов. Куда ты клонишь?
С разрешения клиентов финтех-фирмы все чаще обращаются к агрегаторам данных для «скрининга» информации с финансовых счетов. В таких случаях агрегаторы данных собирают и хранят логины и пароли онлайн-банкинга, предоставленные клиентами банка, и используют их для входа непосредственно в банковский счет клиента.
Я был поставщиком онлайн-услуг. В мои обязанности не входит следить за тем, что люди загружают. Это работа владельцев контента, и закон очень ясен. Если вы создаете контент и хотите защитить свои авторские права, вы должны выполнять работу.
В конечном счете, то, что мы пытаемся сделать для наших клиентов или гостей, — это создать волшебные впечатления от путешествий.
Самый простой способ выяснить, кто является покупателем в онлайн-пространстве, — это выяснить, кто платит за вещь. Обычно люди, которые платят, являются клиентами. Итак, на Facebook люди, которые платят, — это маркетологи. Это делает их клиентами. И это означает, что мы являемся продуктом, доставляемым этим клиентам.
Иногда наши детские переживания эмоционально интенсивны, что может создать прочные ментальные модели. Эти переживания и наши предположения о них затем закрепляются в нашей памяти и могут продолжать определять наше поведение во взрослом возрасте.
Наша работа - внести изменения. Наша работа заключается в установлении контактов с людьми, взаимодействии с ними таким образом, чтобы сделать их лучше, чем мы их нашли, и сделать их более способными достичь того, чего они хотят. Каждый раз, когда мы теряем эту возможность, каждая страница или предложение, которые не делают достаточно для продвижения дела, являются пустой тратой времени.
Я связался по телефону с клиентами, оставившими негативные отзывы, и имел возможность познакомиться с ними. Мало того, что я смог решить их проблемы, многие клиенты были настолько довольны обслуживанием клиентов, что стали постоянными клиентами.
Если кто-то из наших покупателей зайдет в магазин без улыбки, я подарю ему одну из своих.
Поищите в Интернете, узнайте, что люди говорят о винтажных магазинах, поищите в Интернете, насколько хорошо обслуживают клиентов, потому что это действительно важно. Также, чтобы увидеть в Интернете, что говорят другие клиенты.
Обслуживание На протяжении многих лет основным фактором нашего роста в Zappos были постоянные клиенты и сарафанное радио. Наша философия заключалась в том, чтобы взять большую часть денег, которые мы бы потратили на платную рекламу, и вместо этого инвестировать их в обслуживание клиентов и качество обслуживания клиентов, позволяя нашим клиентам делать маркетинг для нас из уст в уста.
Каждый сотрудник Workday думает о том, как помочь клиентам добиться успеха. Это простая формула, но многие компании уходят и не слушают своих клиентов; они не пытаются решать сложные проблемы, что усложняет для них задачу по созданию крупного бизнеса.
Я не делаю шоу. У меня нет отзывов. Я не надеваю одежду на каждую знаменитость, чтобы к тому времени, как они дойдут до магазина, покупателям надоело их видеть.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен