Когда я смотрю на усилия по созданию изменений в крупных компаниях за последние 10 лет, я должен сказать, что есть достаточно свидетельств успеха, чтобы сказать, что изменения возможны, и достаточно свидетельств неудач, чтобы сказать, что это маловероятно. Оба эти урока важны.