Людям нравится знать, что вы их слушаете, и такая простая вещь, как уточняющий вопрос, показывает не только то, что вы слушаете, но и то, что вам небезразлично то, что они говорят. Вы будете удивлены, сколько уважения и признательности вы получите, просто задавая хорошие вопросы.