Мы видим много продуктов, ориентированных на функциональность, в которых стоимость функций не учитывается должным образом. Функции могут иметь отрицательную ценность для клиентов, поскольку они затрудняют понимание и использование продуктов. Мы обнаружили, что людям нравятся продукты, которые просто работают. Оказывается, проекты, которые просто работают, гораздо сложнее создать, чем проекты, которые собирают длинные списки функций.