Цитата Дэниела Гоулмана

Эмпатичные люди превосходно распознают и удовлетворяют потребности клиентов, клиентов или подчиненных. Они кажутся доступными, желая услышать, что говорят люди. Они внимательно слушают, улавливая, что действительно волнует людей, и отвечают по делу.

Дэниел Гоулман

Темы цитат

О клиенте Внимательно Клиенты Заинтересованные клиенты Чуткий Слушать Слушать Отмечать потребности встречи Люди Выбирать Признавать Отвечать Сказать Кажется Подчиненные Превосходно Искренне желают

Цитата Автор

Дэниел Гоулман
, американец, автор
Родился: 7 марта 1946 г.

Часто люди говорят, что не могут основывать свои стратегии на клиентах, потому что клиенты делают необоснованные запросы и потому что клиенты слишком разные. Подобные мнения свидетельствуют о серьезных заблуждениях. Настоящая компания, работающая снаружи, определенно не пытается удовлетворить все потребности своих клиентов. Вместо этого ее менеджеры четко понимают, что их организация может и должна сделать для клиентов, и все, что они делают, они делают хорошо. Они фокусируются.

Барбара Бунд

После убийства Джорджа Флойда у нас был разговор в нашем подкасте, основной посыл которого заключался в том, чтобы быть чуткими. Мы хотели, чтобы люди просто искренне слушали. Мы здесь не для того, чтобы показывать пальцем или называть людей расистами. Я здесь, чтобы рассказать вам о нашем опыте и о том, что мы чувствуем.

Большая Е

Причина, по которой вы пишете что-то захватывающее и интуитивное, заключается в том, чтобы заставить людей услышать то, что вы хотите сказать, особенно если вы находитесь в каком-либо маргинальном сообществе, где люди не хотят слушать. Вы должны придумывать уловки, чтобы заставить их слушать.

Дэвид Диггс

Я думаю, что Рональд Рейган хотел услышать мнения других людей, и он всегда внимательно слушал, и время от времени он менял свое мнение о той или иной позиции. И особенно он старался внимательно слушать иностранных лидеров, с которыми имел дело.

Джин Киркпатрик

Часто люди, больше всего обеспокоенные тем, что другие попадут в ад, когда они умрут, кажутся менее озабоченными адом на земле прямо сейчас, в то время как люди, больше всего озабоченные адом на земле прямо сейчас, кажутся наименее обеспокоенными адом после смерти.

Роб Белл

Я научился слушать. Не думаю, что я всегда слушал. Не только в пьесах, но и в жизни. И вы должны услышать, что люди говорят, прежде чем вы сможете ответить.

Пенелопа Уилтон

Я даже не думаю, что такие места, как Национальный молодежный театр (NYT), обязательно должны хотеть стать актером, когда вырастешь. Они о встрече с людьми из разных слоев общества, разных религий и разных культур, а также об общении с людьми, которых вы обычно не встретите.

Эшли Дженсен

Не ждите, что все произойдет быстро. Будьте чуткими с людьми, которых вы фотографируете. Не беспокойтесь о деньгах.

Линси Аддарио

Маркетинг — это ваш боевой план для отдела продаж — он определяет ландшафт. Маркетинг проводит когортный анализ и точно понимает, какие потенциальные клиенты существуют. Это понимание не только того, какие клиенты будут реагировать на какие сообщения, но и того, как клиенты станут клиентами, если вы включите определенные функции продукта.

Джо Лонсдейл

Покойный Ричард Фейнман, превосходный физик, однажды сказал, когда мы говорили о лазере, что способ рассказать о великой идее состоит в том, что, когда люди слышат ее, они говорят: «Ну и дела, я мог бы подумать об этом».

Чарльз Хард Таунс

Когда люди спрашивают меня о моем диалоге, я говорю: «Разве вы не слышите, как люди разговаривают?» Это все, что я делаю. Я слышу определенный тип личности, я решаю, каким он должен быть, каким бы он ни был, и тогда я слышу его. Ну, я не слышу никого, с кем не могу заговорить.

Элмор Леонард

Люди говорят обо мне плохо. У меня были люди, которые говорили мне: «Знаешь, Раш, я говорил людям слушать тебя и слушать тебя, и, наконец, я заставил их это сделать, а потом ты говоришь что-то такое оскорбительное, и они выглядят мне: «Ты слушаешь это?» И я устал защищать тебя, Раш. Почему ты говоришь глупости?» Я знаю, на что это похоже.

Раш Лимбо

Когда вы дружелюбны и доступны, вам не нужно идти и безостановочно разговаривать с кем-то в социальной ситуации. Вы просто должны быть открыты для разговоров, которые у вас уже есть, и быть теплыми и восприимчивыми к людям, с которыми вы встречаетесь.

Карен Салмансон

Слушайте клиентов, и вы их услышите. Посмотрите внимательно на клиентов, и вы их увидите. Сделайте и то, и другое, и вы их поймете.

Рон Кауфман

Возможность поговорить с таким количеством людей и понять, о чем они думают и почему это важно, очень, очень интересна. Когда вы делаете это, вы должны по-настоящему слушать, что говорят люди. Ты не можешь просто притворяться, что слушаешь.

Тина Смит

Никто не хочет слышать о том, какой вы были классной; люди хотят услышать о времени, когда ты все испортил. Так что я думаю, что чем дольше вы стоите в стойке, тем вам комфортнее. Вы перестаете скрывать свои слабости и вместо этого хотите показать, кто вы есть.

Аиша Тайлер

Цитата Дэниела Гоулмана

Темы цитат

Цитата Автор

Связанные цитаты

Связанные авторы