Цитата Дэниела Лайонса
Один из способов, с помощью которого Groupon надеется получить преимущество, заключается в использовании программного обеспечения для получения информации о своих членах, чтобы предлагать более релевантные предложения: моя жена получит предложение о маникюре и педикюре, а я получу предложение об уроках рыбалки нахлыстом. Ключевым моментом сейчас является исполнение - предоставление отличного обслуживания клиентов и обеспечение удовлетворенности всех сторон сделки.
Связанные цитаты
Я люблю Групон. Я только что сделала педикюр благодаря Groupon, и это был лучший педикюр в моей жизни. Я напишу отзыв!
Самый большой вопрос: не является ли это действительно «помощью клиентам», а не обслуживанием клиентов? И разве вы не предоставили бы лучший сервис, если бы думали об этом таким образом?
Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.
Возможность подключения означает не только то, что у вас будет гораздо больше возможностей для доставки сообщений об обслуживании клиентов и тарифных планах. Это не однобоко. Это позволяет людям говорить обратно.
Каким был бы идеальный день для меня? Я бы хотел полететь на «Тысячелетнем соколе» в маленькое кафе за пределами Вены, где там установлена PlayStation 3 или XBox. Семья там, и там будут совершенно новые наборы Lego «Звездных войн», так что мои семилетний и четырехлетний дети будут самыми счастливыми людьми на земле. Моя жена могла бы сделать массаж и маникюр/педикюр. О, и свинину нам кормят целый день.
Я делаю уход за лицом. Делаю маникюр и педикюр каждую неделю. Я стригусь и намазываю себя маслом с головы до ног. Я получил это от моего брата. Я был так впечатлен тем, насколько требовательным он был. Когда он вышел из комнаты, его запах все еще чувствовался в течение часа.
Биткойн предлагает одну услугу: безопасные транзакции с отметками времени и сценарием. Все остальное построено на edge-устройствах как приложение. Биткойн позволяет разрабатывать любое приложение независимо, без разрешения, на границе сети.
Демократические и республиканские члены Конгресса прекрасно ладят. Но то, что у вас есть, это институциональные настроения Хэтфилда и Маккоя, исходящие от наших избирателей, где основа обеих сторон не хочет, чтобы люди ладили. Но большинство американцев, я чувствую, большинство, они посередине. Они на самом деле хотят, чтобы обе стороны собрались вместе.
Мы решили, что если мы создадим правильную культуру, большая часть вещей, таких как построение бренда на основе предоставления самого лучшего обслуживания клиентов, просто позаботится о себе.
Бизнес-модели на предприятиях довольно сильно изменились. Огромная проблема с корпоративным программным обеспечением традиционно заключалась в том, что обычно вы продаете клиенту, а затем он принимает технологию. Самое замечательное во «фримиуме» и новом способе продажи корпоративного программного обеспечения заключается в том, что вы можете сначала попробовать его, а затем купить.
Есть много уроков, которые люди могут извлечь из левых. Один из ключевых уроков заключается в том, что они никогда ни от чего не отказываются. Как только они начинают квест, они не останавливаются, пока не получат его. Еще одна вещь, которую вам нужно усвоить, это то, что они никогда не бывают счастливы даже после того, как добиваются успеха. Они никогда не бывают счастливы, потому что никогда не может быть достаточно, чтобы удовлетворить их.
Если вы широко внедряете инновации, фокусируетесь на клиентском опыте и каждый день выпускаете отличный продукт, вы увеличите свою долю.
Одна замечательная особенность нахлыстовой рыбалки заключается в том, что через какое-то время в мире не остается ничего, кроме мыслей о нахлыстовой рыбалке.
Мы получаем либо успех, либо уроки. Если мы успешно усвоим наши уроки, мы получим и то, и другое.
Все хотят победить. Знаешь, никто никогда не хочет чувствовать себя проигравшим. Вероятно, это был один из самых важных уроков, которые я усвоил. Вы не хотите быть тем парнем, который стучит кулаком по столу, говоря кому-то, чего вы хотите. Люди хотят чувствовать, что они имеют достаточную ценность для обеих сторон, чтобы сделка сработала для обеих сторон. У меня была невероятная команда, которая действительно поддерживала меня, и я бы не смог заключить сделку, если бы не эти люди.
Надеюсь, через 10 лет люди даже не поймут, что мы начали продавать обувь. Они будут думать о Zappos как о месте, где можно получить лучшее обслуживание клиентов.
Связанные авторы
Айн Рэнд Цитаты
Русский
Писатель
Цитаты К.С. Льюиса
британский
Писатель
Цитаты Франсуа де Ларошфуко
Французский
Писатель
Цитаты Гилберта К. Честертона
Английский
Писатель
Х.Л. Менкен Цитаты
американский
Писатель
Цитаты Харуки Мураками
Японский
Писатель
Курт Воннегут Цитаты
американский
Писатель
Лев Толстой Цитаты
Русский
Писатель
Марк Твен Цитаты
американский
Писатель
Мейсон Кули Цитаты
американский
Писатель
Цитаты Рэя Брэдбери
американский
Писатель
Цитаты Сэмюэля Джонсона
Английский
Писатель
Цитаты Сета Година
американский
Писатель
Шеррилин Кеньон Цитаты
американский
Писатель
Цитаты Сюзанны Коллинз
американский
Писатель