Мир сложен, и такими же должны быть действия, которые мы выполняем. Но это не значит, что мы должны жить в постоянном разочаровании. Нет. Весь смысл дизайна, ориентированного на человека, заключается в том, чтобы укротить сложность, превратить то, что кажется сложным инструментом, в инструмент, который подходит для задачи, становится понятным, удобным и приятным.