Цитата Кайлы Тауше
В Capital One 360 клиент отказывается от личного опыта, чтобы сэкономить деньги. Если приложение или веб-сайт не работают, клиент должен отправить депозит по почте.
Связанные цитаты
Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.
Говорят, что если организация выслушает жалобу клиента и проблема будет устранена, клиент останется лояльным клиентом и расскажет о своем опыте примерно семи другим людям. И наоборот, если человека игнорируют, а проблему не устраняют, этот клиент больше не будет иметь дело с этой организацией и расскажет о негативном опыте примерно двадцати другим людям.
Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.
Что касается клиентов, мы постоянно совершенствуем наше приложение и активируем новые партнерские отношения, чтобы сделать их путешествия беспрепятственными через приложение OYO.
Они сказали, что я ценный клиент. Теперь они посылают мне гневные письма.
Когда вы можете проявить заботу о том, что важно для вашего клиента, это и есть лояльность бизнеса к клиенту, и вы можете сделать ставку на это, вы только что приобрели клиента на всю жизнь.
Первый человек, с которым разговаривает клиент, оказывает наибольшее влияние на впечатление этого клиента о Safeway.
Весь клиентский или пользовательский опыт — от повышения осведомленности до покупки продукта / принятия мер и получения поддержки клиентов — становится цифровым.
Клиент всегда прав! Джон Уонамейкер, должно быть, переворачивается в гробу. Если вы клиент сегодня, вы нарушитель.
Маятник кулинарных техник стал более значимым, чем реальный опыт. И когда это происходит, удовлетворение клиента становится второстепенным по сравнению с удовлетворением шеф-повара. И в этом случае у вас есть перевернутое уравнение. Потому что клиент — это основа нашего ресторана, прежде всего, и если шеф-повар становится самым важным человеком за столом — даже больше, чем гости — то вдруг у вас остается что-то, что на самом деле не работает.
С PayPal вы должны направлять людей на их веб-сайт... тогда как с Stripe мы предлагаем способ интеграции платежей на веб-сайт, на веб-сайт или в мобильное приложение. Это то, о чем заботятся все лучшие компании, поэтому мы делаем это очень легко, очень быстро, очень просто и очень дешево.
Изобретает ли клиент новый продукт или услугу? Клиент ничего не генерирует. Ни один клиент не попросил электрическое освещение. Были газовые и газовые колпаки, которые давали хороший свет.
Ожидания клиентов? Ерунда. Ни один клиент никогда не просил электрическое освещение, пневматическую шину, видеомагнитофон или компакт-диск. Все ожидания клиента — это только то, что вы и ваш конкурент заставили его ожидать. Он не знает ничего другого.
Качество, которое значительно превосходит ожидания клиента, кажется, не окупается. Это «восхищение клиента» не приносит пользы. Нужно быть осторожным, чтобы радовать клиентов слишком часто, потому что это как бы меняет ожидания клиентов.
То, что требует покупатель, это прошлогодняя модель, более дешевая. Чтобы выяснить, что нужно клиенту, вы должны понимать, что делает клиент, так же хорошо, как он это понимает. Затем вы строите то, что ему нужно, и обучаете его тому, что ему это нужно.
Lyft, как и GM, ориентирован на клиента — водителя. Я много раз говорил о нашей цели: «Как мы можем поставить клиента в центр того, что мы делаем, чтобы получать клиентов на всю жизнь?» Это очень распространенная цель - поставить клиента на первое место.
Связанные авторы
Эмброуз Бирс Цитаты
американский
Журналист
Энди Руни Цитаты
американский
Журналист
Энн Коултер Цитаты
американский
Журналист
Анна Куиндлен Цитаты
американский
Журналист
Билл Вон Цитаты
американский
Журналист
Дэйв Бэрри Цитаты
американский
Журналист
Деннис Прагер Цитаты
американский
Журналист
Цитаты Эрмы Бомбек
американский
Журналист
Цитаты Фрэн Лебовиц
американский
Журналист
Джордж Уилл Цитаты
американский
Журналист
Гленн Бек Цитаты
американский
Журналист
Хантер С. Томпсон Цитаты
американский
Журналист
Миньон Маклафлин Цитаты
американский
Журналист
Молли Айвинс Цитаты
американский
Журналист
Цитаты Рэйчел Мэддоу
американский
Журналист
Уолтер Липпман Цитаты
американский
Журналист