Цитата Кевина Стирца

Самый простой и эффективный способ повысить лояльность клиентов на самом деле очень прост. Сделайте своих клиентов счастливыми. — © Кевин Стирц

Самый простой и действенный способ повысить лояльность клиентов действительно очень прост. Сделайте своих клиентов счастливыми.

Кевин Стирц

Темы цитат

Клиент Лояльность клиентов Клиенты Легче всего Счастливы Повышайте лояльность Сделайте самыми мощными Мощными Действительно простыми Очень удобными для вас

Цитата Автор

Кевин Стирц
Автор
Дата рождения: 19 марта 1963 г.

Самый простой способ выяснить, кто является покупателем в онлайн-пространстве, — это выяснить, кто платит за вещь. Обычно люди, которые платят, являются клиентами. Итак, на Facebook люди, которые платят, — это маркетологи. Это делает их клиентами. И это означает, что мы являемся продуктом, доставляемым этим клиентам.

Дуглас Рашкофф

Это очень важный этап в обслуживании клиентов, потому что вы можете начать действительно понимать, какая часть обслуживания клиентов имеет ценность для клиентов, а какая часть беспокоит клиентов.

Санджай Кумар

На самом деле, я считаю, что первые компании, которые приложат усилия для разработки подлинного, прозрачного и значимого социального контракта со своими поклонниками и клиентами, окажутся наиболее успешными в будущем. В то время как бренды, которые отказываются прилагать усилия, теряют статус и лояльность клиентов.

Саймон Мейнваринг

Это очень просто: если вы не отвечаете желаниям и потребностям клиента, вам конец. Здесь нет большой лояльности.

Дуг Макмиллон

Если все сделано правильно, подарочные карты и карты лояльности могут улучшить ваш денежный поток, привлечь и удержать клиентов, а также повысить общее присутствие вашего бренда.

Джон Рэмптон

Когда вы можете проявить заботу о том, что важно для вашего клиента, это и есть лояльность бизнеса к клиенту, и вы можете сделать ставку на это, вы только что приобрели клиента на всю жизнь.

Альберт Хоутум-Шиндлер

Дисциплина «снаружи внутрь» требует, чтобы у вас была явная клиентоориентированная причина для всего, что вы делаете на рынке. Менеджеры должны создавать то, что я называю «картинками клиентов», словесные описания клиентов, которые подчеркивают ключевые характеристики клиентов и оживляют этих клиентов. Хотя менеджеры никогда не знают о клиентах столько, сколько они хотят и должны знать, дисциплина «снаружи внутрь» требует, чтобы они в любом случае создавали картины клиентов, основываясь на любых имеющихся у них достоверных данных, а также на гипотезах и интуиции.

Барбара Бунд

Я связался по телефону с клиентами, оставившими негативные отзывы, и имел возможность познакомиться с ними. Мало того, что я смог решить их проблемы, многие клиенты были настолько довольны обслуживанием клиентов, что стали постоянными клиентами.

Крис Гронковски

Я думаю, может быть, 50 лет назад люди и компании чувствовали, что им приходится выбирать между максимизацией прибыли и удовлетворением клиентов или удовлетворением сотрудников, и я думаю, что мы на самом деле живем в особое время, когда все гиперсвязаны, будь то через Twitter или блоги и так далее. на. Информация распространяется так быстро, что на самом деле возможно иметь все, чтобы клиенты были довольны благодаря обслуживанию клиентов, чтобы сотрудники были счастливы благодаря сильной корпоративной культуре, и это действительно способствовало росту и прибыли.

Тони Шей

Компании не могут видеть дальше своей текущей клиентской базы. Они явно или неявно делают что-то для защиты своих нынешних клиентов. И последний человек, который захочет настоящих перемен, — это ваш клиент. Вот почему большинство новых идей исходят от небольших компаний, которым нечего терять.

Николас Негропонте

Downey Savings & Loan получает высокие оценки от своих клиентов в Калифорнии в областях, связанных с персональным обслуживанием и клиентоориентированностью. Клиенты Downey также в два раза чаще посещают отделение, чем основной способ оплаты, что способствует более высокому общему уровню удовлетворенности. Множество удобных мест и увеличенные часы работы супермаркетов положительно влияют на восприятие покупателями удобства Downey.

Джеффри Тейлор

Крупные бренды не знают, что делать с довольными клиентами. Они мешают клиентам говорить спасибо, и слишком часто компании не отмечают и не принимают положительные жесты клиентов.

Пауль Волкер

Традиционные продажи и маркетинг предполагают увеличение доли рынка, что означает продажу как можно большего количества вашего продукта как можно большему количеству клиентов. Индивидуальный маркетинг включает в себя стремление к доле клиентов, что означает обеспечение того, чтобы каждый отдельный клиент, покупающий ваш продукт, покупал больше продукта, покупал только ваш бренд и был счастлив использовать ваш продукт вместо другого для решения своей проблемы. Истинная, текущая ценность любого отдельного клиента зависит от будущих покупок клиента по всем линиям продуктов, брендам и услугам, предлагаемым вами.

Сет Годин

В своем первом ресторане я научился: делайте клиентов счастливыми, убедитесь, что клиент вернется снова. И автоматически успех следовал за мной.

Нобу Мацухиса

Клиенты — отличный способ финансировать бизнес по многим причинам. Во-первых, клиентское финансирование обычно не разводняющее. Они хотят от вас чего-то другого, кроме участия в вашем бизнесе. Клиенты также помогают вам адаптировать ваш продукт к рынку. А клиенты помогут отладить и улучшить качество продукта.

Фред Уилсон

Убедить на самом деле невозможно в эпоху контроля клиентов. Клиенты держат большинство карт сегодня. Они хорошо видят свой выбор и могут легко обмениваться информацией друг с другом. Мало того, они не любят, когда их продают. Но они любят покупать. Ваша работа должна заключаться не в том, чтобы убедить клиентов совершить покупку, а в том, чтобы помочь им купить то, что они хотят.

Марти Ноймайер

Цитата Кевина Стирца

Темы цитат

Цитата Автор

Связанные цитаты

Связанные авторы