Я установил правило, согласно которому людям не разрешалось посылать хорошие новости, если они не посылали равное количество плохих новостей. Нам нужно было получить сбалансированную картину. На самом деле, я как бы предпочитал просто слышать об аккаунтах, которые мы теряли, потому что… плохие новости, как правило, более действенны, чем хорошие.