Цитата Кливленда Эмори
Клиент всегда прав! Джон Уонамейкер, должно быть, переворачивается в гробу. Если вы клиент сегодня, вы нарушитель.
Связанные цитаты
Вы знаете старую пословицу, что клиент всегда прав? Ну, я как бы думаю, что все наоборот. Клиент редко бывает прав.
Заказчик не всегда прав. Иногда клиент — мудак. Это первое правило розничной торговли.
Самый распространенный способ финансирования клиентов — вы продаете клиенту продукт до того, как вы его создали или до того, как закончили его. Клиент вкладывает деньги в создание или завершение продукта и становится вашим первым покупателем. Обычно клиент просто хочет продукт и ничего больше.
Бизнес — это все о клиенте: что клиент хочет и что он получает. Как правило, каждый клиент хочет получить продукт или услугу, которая решает их проблему, стоит своих денег и предоставляется с превосходным обслуживанием клиентов.
Когда вы можете проявить заботу о том, что важно для вашего клиента, это и есть лояльность бизнеса к клиенту, и вы можете сделать ставку на это, вы только что приобрели клиента на всю жизнь.
Клиент всегда прав», возможно, стал стандартным девизом в мире бизнеса, но идея о том, что «аудитория всегда права», еще не произвела большого впечатления на мир презентаций, даже несмотря на то, презентация, по крайней мере, аудитория является единственным клиентом оратора.
Производитель не заканчивает со своим покупателем, когда продажа завершена. Тогда он только начал со своим клиентом.
Конверсия клиента зависит от правильного разговора с клиентом.
В Capital One 360 клиент отказывается от личного опыта, чтобы сэкономить деньги. Если приложение или веб-сайт не работают, клиент должен отправить депозит по почте.
Изобретает ли клиент новый продукт или услугу? Клиент ничего не генерирует. Ни один клиент не попросил электрическое освещение. Были газовые и газовые колпаки, которые давали хороший свет.
Качество, которое значительно превосходит ожидания клиента, кажется, не окупается. Это «восхищение клиента» не приносит пользы. Нужно быть осторожным, чтобы радовать клиентов слишком часто, потому что это как бы меняет ожидания клиентов.
Ожидания клиентов? Ерунда. Ни один клиент никогда не просил электрическое освещение, пневматическую шину, видеомагнитофон или компакт-диск. Все ожидания клиента — это только то, что вы и ваш конкурент заставили его ожидать. Он не знает ничего другого.
То, что требует покупатель, это прошлогодняя модель, более дешевая. Чтобы выяснить, что нужно клиенту, вы должны понимать, что делает клиент, так же хорошо, как он это понимает. Затем вы строите то, что ему нужно, и обучаете его тому, что ему это нужно.
Lyft, как и GM, ориентирован на клиента — водителя. Я много раз говорил о нашей цели: «Как мы можем поставить клиента в центр того, что мы делаем, чтобы получать клиентов на всю жизнь?» Это очень распространенная цель - поставить клиента на первое место.
Мы не хотим, чтобы наш покупатель рекламировал наше имя: мы верим, что покупатель сегодня осведомлен и хочет выбирать. Наша подпись - это всего лишь гарантия.
Основываясь на своевременных и полезных ответах на мои вопросы по поддержке, я считаю, что принял правильное решение стать клиентом в начале этого года. LuxSci — это, безусловно, качественный, клиентоориентированный бизнес.
Связанные авторы
Алексис де Токвиль Цитаты
Французский
Историк
Дэниел Дж. Бурстин Цитаты
американский
Историк
Цитаты Дэвида Маккалоу
американский
Историк
Цитаты Эдварда Гиббона
Английский
Историк
Ханна Арендт Цитаты
Немецкий
Историк
Цитаты Генри Адамса
американский
Историк
Цитаты Геродота
греческий
Историк
Говард Зинн Цитаты
американский
Историк
Линда Колли Цитаты
британский
Историк
Цитаты Ливи
Римский
Историк
Мишель Фуко Цитаты
Французский
Историк
Цитаты Роберта Даллека
американский
Историк
Тацит Цитаты
Римский
Историк
Тарик Али Цитаты
пакистанский
Историк
Цитаты Фукидида
греческий
Историк
Цитаты Уилла Дюранта
американский
Историк