В конечном счете, мы обманываем себя, если думаем, что продукты, которые мы разрабатываем, — это «вещи», которые мы продаем, а не индивидуальный, социальный и культурный опыт, который они порождают, а также ценность и влияние, которые они оказывают. Дизайн, игнорирующий это, недостоин этого названия.