Сегодня тысячи продавцов бегают по тротуарам, уставшие, обескураженные и недоплачиваемые. Почему? Потому что они всегда думают только о том, чего хотят. Они не понимают, что ни вы, ни я не хотим ничего покупать. Если бы мы это сделали, мы бы пошли и купили его. Но мы оба вечно заинтересованы в решении наших проблем. И если продавцы могут показать нам, как их услуги или товары помогут нам решить наши проблемы, им не нужно будет нас продавать. Мы купим. А покупателям нравится чувствовать, что они покупают, а не продают.