В большинстве случаев, если вы дошли до этого момента, вы уже получили письмо или телефонное сообщение от вашего кредитора с именем и добавочным номером представителя. Если вы этого не сделали, вы можете позвонить по бесплатному номеру, указанному в вашем счете, но имейте в виду, что человек, который отвечает, может не иметь права вести переговоры об урегулировании. Попросите поговорить с кем-нибудь, кто является либо контролером, либо сотрудником расчетного отдела, если он есть у кредитора (как у многих).