Цитата Майкла Рапино

Нам нужно снизить плату за услуги, стать намного прозрачнее и вернуть доверие потребителей. — © Майкл Рапино
Нам нужно снизить плату за услуги, стать намного прозрачнее и вернуть доверие потребителей.
Стоимость авиабилетов никогда не будет прозрачной, пока Министерство транспорта требует от авиакомпаний скрывать налоги, надбавки и сборы от потребителей.
Я действительно думаю, что в цифровом будущем потребители будут все чаще обращаться к брендам, которым они доверяют. Доверие, безопасность и обслуживание еще более важны в цифровом мире.
Когда доверие высокое, вы получаете дивиденды доверия. Инвесторы инвестируют в бренды, которым люди доверяют. Потребители покупают больше у компаний, которым доверяют, они тратят больше с компаниями, которым доверяют, они рекомендуют компании, которым доверяют, и доверяют компаниям, которым доверяют, в пользу сомнений, когда что-то идет не так.
Во что я верю, так это в то, чтобы быть прозрачным и правдивым и всегда пытаться правильно излагать факты. Люди сами будут судить о том, хотят ли они вам доверять, исходя из того, насколько вы откровенны с ними, и принципов, которые вы привносите в игру.
Я хотел бы, чтобы прозрачность стала стандартом для американского правительства: отменить Закон о свободе информации, чтобы нам не приходилось запрашивать информацию у правительства, а правительство должно было просить скрывать информацию от нас. Чем прозрачнее правительство, тем больше оно может сотрудничать. Чем больше наши чиновники учатся доверять нам в информации и роли в правительстве, тем больше мы можем им доверять.
Правильное обслуживание — это больше, чем просто приятное занятие; это необходимо сделать. Американские потребители готовы тратить больше на компании, которые предоставляют отличный сервис — в конечном счете, отличный сервис может стимулировать продажи и лояльность клиентов.
По своей сути биткойн — это умная валюта, разработанная очень дальновидными инженерами. Это устраняет необходимость в банках, избавляет от комиссий за кредитные карты, комиссии за обмен валюты, комиссии за денежные переводы и снижает потребность в юристах при переходах ко всем хорошим вещам.
По своей сути биткойн — это умная валюта, разработанная очень дальновидными инженерами. Это устраняет необходимость в банках, избавляет от комиссий за кредитные карты, комиссии за обмен валюты, комиссии за денежные переводы и снижает потребность в юристах при переходе... все хорошие вещи.
Сегодня бренд — это гораздо больше, чем статус. Потребители должны быть в состоянии доверять этому.
Если потребители сильны, если потребители защищены, если они могут доверять рынку и быть уверенными в том, что их не обманывают здесь и там, тогда потребители могут двигать эту экономику вперед.
Доверие, возможно, является наиболее важным строительным блоком, лежащим в основе эффективности. Без доверия у лидеров нет последователей. Без доверия лидеры бессильны, несмотря на великолепную риторику или блестящие идеи. Доверие основывается на убеждении последователей в том, что лидер прозрачен: что вы видите, то и есть. Доверие означает, что последователи верят, что двуличия нет; никаких манипуляций только для удовлетворения эго лидера. Очень просто: эффективный лидер прозрачен; вот почему этому человеку доверяют.
Стандарты обслуживания продолжают расти. По мере того, как конкуренты оказывают все более и более качественные услуги, клиенты становятся все более требовательными. Их ожидания растут. Когда услуги любой компании некачественные, хорошее выполнение нескольких вещей может принести вам репутацию спасителя клиентов. Но когда конкурент выходит из стаи в качестве сервисного лидера, вам нужно многое сделать правильно. Внезапно достижение лидерства в обслуживании обходится дороже и занимает больше времени. Это может быть даже невозможно, если у конкурентов слишком большая фора. Чем дольше вы ждете, тем труднее обеспечить выдающееся обслуживание.
Сообществам действительно нужна полиция, но правоохранительные органы должны быть гораздо более прозрачными и нести ответственность за свои действия. Нам также необходимо увеличить ресурсы для служб охраны психического здоровья, доступного жилья, образования, профессионального обучения и многого другого, чтобы действительно решать социальные и экономические проблемы в наших сообществах.
Нам нужно быть гораздо более надежными потребителями.
Я думаю, что американцы стали гораздо больше нацией потребителей, чем граждан.
На 100% важно постоянно вести диалог с самим собой. Это эго разговаривает с вами, призывая вас делать больше, но это не тот голос, который вам нужен, чтобы укрепить доверительные отношения. Вы должны быть по-настоящему откровенны с собой и сказать: «Что я могу сделать сейчас?» Что я действительно могу сделать и как я могу принести это в мир. Другими словами, эти разговоры с самим собой, которые мы должны постоянно одитировать, являются ли наш внутренний голос нашим лучшим другом? Если это не так, вы должны сделать его своим лучшим другом.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!