«Если я буду делать вклады на Эмоциональный банковский счет с вами благодаря вежливости, доброте, честности и выполнению своих обязательств перед вами, я создам резерв. Ваше доверие ко мне станет выше, и я могу призывать к этому доверию многократно, если я Я могу даже ошибаться, и этот уровень доверия, эта эмоциональная сдержанность компенсируют это. Мое общение может быть неясным, но вы все равно поймете, что я имею в виду. Вы не сделаете меня "обидчиком за слово" "Когда уровень доверия высок, общение становится простым, мгновенным и эффективным".