Цитата Марка В. Херда
Я знаю лишь несколько способов занять долю рынка и получить новый доход. Я могу разработать лучшие продукты и услуги, я могу построить лучшие отношения со своими клиентами и обеспечить более высокий уровень обслуживания, или я могу предложить своим клиентам более низкую цену.
Связанные цитаты
Снижать цену контрпродуктивно, потому что мне нужно продать больше единиц, чтобы компенсировать потерянный доход. Создание совершенно новых продуктов может занять много времени. Улучшение обслуживания — это, как правило, самый быстрый способ завоевать долю рынка. Таким образом, согласование технологической стратегии с целью повышения качества обслуживания клиентов становится важным путем к росту доходов.
Роль бизнеса заключается в том, чтобы предоставлять продукты и услуги, которые делают жизнь людей лучше, используя при этом меньше ресурсов, и действовать законно и добросовестно. Предприятия, которые делают это посредством добровольного обмена, не только выигрывают за счет увеличения прибыли, но и выводят на рынок более качественные товары и услуги по более конкурентоспособным ценам. Это создает беспроигрышную ситуацию как для клиентов, так и для компаний.
Поскольку эти фирмы прислушивались к своим клиентам, агрессивно инвестировали в новые технологии, которые давали бы их клиентам больше и более качественные продукты, которые им нужны, а также потому, что они тщательно изучали рыночные тенденции и систематически направляли инвестиционный капитал на инновации, обещавшие наибольшую отдачу, они теряли прибыль. свои руководящие должности.
Все, о чем вы можете беспокоиться как генеральный директор, — это убедиться, что ваша компания продолжает создавать отличные продукты, приносить доход и радовать своих клиентов.
По сравнению с индустрией такси Uber — это поддерживающая инновация; то есть это делает жизнь клиентов лучше. Uber ориентировался на основные рынки с лучшим обслуживанием существующих клиентов, и ему удалось обслуживать их лучше, чем у действующих клиентов.
Это слияние является логическим следующим шагом, который создает существенную ценность для клиентов и акционеров как AT&T, так и BellSouth. Это принесет пользу клиентам благодаря новым услугам и расширенным возможностям обслуживания.
Предпринимательство — это идея, которая создает дифференцированную ценность для клиентов. Вы должны быть в состоянии убедить своих клиентов в преимуществах, которые даст им общение с вами или вашей продукцией. Люди готовы платить, если они убеждены в ваших услугах или продуктах.
Я связался по телефону с клиентами, оставившими негативные отзывы, и имел возможность познакомиться с ними. Мало того, что я смог решить их проблемы, многие клиенты были настолько довольны обслуживанием клиентов, что стали постоянными клиентами.
Ключ к использованию Интернета для расширения и построения отношений заключается в том, чтобы по-новому взглянуть на владение информацией: для создания информационного партнерства вам необходимо привлекать клиентов внутри вашего бизнеса... отношения становятся отличительной чертой, а не продуктами или услугами. Бизнесы становятся взаимосвязанными.
Часто очень талантливым техническим специалистам чрезвычайно трудно принять точку зрения клиентов, которые часто ничего не знают о технологии и у которых могут быть сильные и, возможно, неправильные предубеждения о ней. Технические специалисты могут в глубине души полагать, что они лучше знают, что «должно» понадобиться клиентам. У клиентов, конечно, другая точка зрения. Им нужны продукты, которые решат проблемы клиентов и обеспечат другие преимущества для клиентов, и сделают это без чрезмерного риска или затрат. Нередко клиенты рассматривают передовые технологии как риск.
80% всех товаров и услуг, которые появятся на рынке через пять лет, сегодня не существуют. Поэтому всегда будьте изобретательны, всегда будьте изобретательны, всегда думайте: «Какие новые продукты или услуги я мог бы создать, представить, создать совместное предприятие?» используйте свой существующий бизнес или ресурсы для продажи, и вы можете удвоить свой доход или продажи в своем бизнесе, продавая чужой продукт тем же клиентам, которые покупают ваш.
Бренд Virgin — это не такой продукт, как Coca-Cola или виски Famous Grouse. это отношение и образ жизни для многих. Это отношение заключается в том, чтобы дать клиентам лучшее времяпрепровождение и лучшую ценность в увлекательной игровой форме, которая охватывает жизнь и стремится дать клиентам что-то новое.
Когда функциональность продукта или услуги превосходит то, что могут использовать клиенты, это меняет способ конкуренции компаний. Когда продукт еще недостаточно хорош, вы можете конкурировать, производя более качественные продукты. Чтобы делать продукты лучше, архитектура продукта должна быть взаимозависимой и собственнической по своему характеру.
Акционерная стоимость — это результат вашей отличной работы, наблюдения за тем, как растет цена ваших акций, выигрывают ваши акционеры и увеличиваются дивиденды. Что происходит, когда у вас растет акционерная стоимость? Вы предоставляете лучших сотрудников их сообществам, и они могут отплатить. Сообщества выигрывают, потому что сотрудники участвуют в наставничестве и во всех этих других вещах. Клиенты выигрывают, потому что вы предоставляете им новые продукты.
Каждому предприятию необходимо выйти за рамки собственного мышления и обратиться к устремленному мышлению своих клиентов и клиентов и создавать услуги и продукты, которые выходят за рамки воображения их клиентов, но будут тем, что они «должны иметь» в будущем.
Всегда здорово, когда много людей заставляют себя работать лучше, быть лучше, изобретать лучше, лучше обслуживать, лучше вести клиентов в новых направлениях.
Связанные авторы
Цитаты Билла Гейтса
американский
Бизнесмен
Цитаты Чарли Мангера
американский
Бизнесмен
Дитер Ф. Ухтдорф Цитаты
Немецкий
Бизнесмен
Цитаты Генри Форда
американский
Бизнесмен
Цитаты Джима Рона
американский
Бизнесмен
Джозеф Б. Виртлин Цитаты
американский
Бизнесмен
Марк Кьюбан Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Марка Цукерберга
американский
Бизнесмен
Питер Друкер Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Ричарда Брэнсона
британский
Бизнесмен
Цитаты Рассела Симмонса
американский
Бизнесмен
Сэм Альтман Цитаты
американский
Бизнесмен
Цитаты Стива Джобса
американский
Бизнесмен
Цитаты Тома Питерса
американский
Бизнесмен
Цитаты Уолта Диснея
американский
Бизнесмен
Цитаты Уоррена Баффета
американский
Бизнесмен