Цитата Марка Рэндольфа

Когда компания становится больше, когда она начинает нанимать сотрудников, она, естественно, испытывает эту тенденцию желания контролировать, желания строить процесс — по сути, не каждый из наших клиентов или сотрудников обладает здравым смыслом.
Наша компания не существовала бы и не существовала бы без сотрудников склада и колл-центра. И к этим сотрудникам — не только в Rent the Runway, но и в десятках тысяч других компаний по всей стране — относятся неодинаково.
Когда я объясняю ценности и основы нашей компании потенциальным сотрудникам, они понимают, что у них есть возможность сделать гораздо больше, чем просто изменить способ управления бизнесом и обмена информацией. Когда вы берете в штат умных, творческих, преданных делу людей и говорите: «Не торопитесь с этой компанией, чтобы служить своему сообществу и брать с собой своих коллег, клиентов и партнеров», происходят великие дела.
Когда вы в бизнесе в течение длительного времени, вы проходите через хорошие и плохие времена. Когда вы переживаете трудные времена, вы учитесь контролировать расходы, лучше удовлетворяете клиентов, лучше удовлетворяете сотрудников и становитесь более прозрачными. Таким образом, вы формируете характер в компании.
Я думаю, может быть, 50 лет назад люди и компании чувствовали, что им приходится выбирать между максимизацией прибыли и удовлетворением клиентов или удовлетворением сотрудников, и я думаю, что мы на самом деле живем в особое время, когда все гиперсвязаны, будь то через Twitter или блоги и так далее. на. Информация распространяется так быстро, что на самом деле возможно иметь все, чтобы клиенты были довольны благодаря обслуживанию клиентов, чтобы сотрудники были счастливы благодаря сильной корпоративной культуре, и это действительно способствовало росту и прибыли.
Что, по вашему мнению, действительно меняет компанию? Для меня это действительно ясно. Речь идет о клиентах и ​​сотрудниках. Далее следует все остальное. Если вы заботитесь о своих клиентах и ​​у вас есть мотивированные сотрудники, все остальное приложится.
Счастливые сотрудники создают отличные продукты и заботятся о клиентах.
Я считаю, что сбалансированная жизнь необходима, и я стараюсь сделать так, чтобы все наши сотрудники знали об этом и жили именно так. Для меня как для менеджера очень важно, чтобы наши сотрудники были такими же успешными, как наши клиенты и партнеры.
В других странах мира на первое место в приоритете ставят работающих и пенсионеров. Например, в Мексике законы о банкротстве гласят, что если компания хочет обанкротиться... обязательства перед сотрудниками и пенсионерами будут иметь приоритет. Это влияет на все переговоры, которые ведутся с каждой компанией в Мексике.
Nordstrom считает, что отличный сервис начинается с проявления вежливости по отношению ко всем — клиентам, сотрудникам и поставщикам.
Быть маленькой и гибкой компанией лучше для наших клиентов, сотрудников и акционеров.
Наша миссия об уважительном и достойном отношении к людям — это не просто слова, а убеждение, которым мы живем каждый день. Вы не можете ожидать, что ваши сотрудники превзойдут ожидания ваших клиентов, если вы не превзойдете ожидания сотрудников от руководства.
Если Обама повысит налоги моей компании на 20 процентов, как я смогу выжить как компания? Что ж, если у меня 30 сотрудников, это означает, что мне придется уволить 10 сотрудников, чтобы я мог не отставать от планов медицинского страхования, пособий и пенсий для других 20 моих сотрудников.
Мы ожидаем, что наши сотрудники будут заботиться о сообществе, компании, своих товарищах по команде, клиентах и ​​самих себе.
Ваши сотрудники на первом месте. И если вы правильно относитесь к своим сотрудникам, знаете что? Ваши клиенты возвращаются, и это делает ваших акционеров счастливыми. Начните с сотрудников, а остальное вытекает из этого.
Я видел, насколько важна эта концепция в бизнесе. Чтобы быть по-настоящему успешными, компании должны иметь корпоративную миссию, которая больше, чем получение прибыли. Мы пытаемся следовать этому принципу на сайте salesforce.com, где мы отдаем 1% нашего капитала, 1% нашей прибыли и 1% рабочего времени наших сотрудников обществу. Интегрируя благотворительность в нашу бизнес-модель, наши сотрудники чувствуют, что они делают гораздо больше, чем просто работают в нашей компании. Разделяя общую и важную миссию, мы объединились и сосредоточились, и нашли секретное оружие, которое гарантирует, что мы всегда победим.
Вы должны увольнять плохих клиентов точно так же, как вы увольняете плохого сотрудника. Если вы не избавитесь от плохих сотрудников, хорошие уйдут. Если я не буду увольнять плохих клиентов, уйдут не только мои хорошие клиенты, но и многие из моих хороших сотрудников.
Этот сайт использует файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство. Больше информации...
Понятно!