Независимо от вашего титула, люди не последуют за вами, если они вам не доверяют. Независимо от того, берете ли вы на себя управление командой или работаете над осуществлением крупномасштабных изменений внутри нее, вы гарантированно столкнетесь с сопротивлением, если не найдёте время, чтобы установить основу с людьми, за которыми вы наблюдаете, прежде чем перевернуть их мир с ног на голову.